Staff Layanan Tamu Hotel Amanah

Berkarier bersama AYA Stays, Anda akan menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu. Sebagai Staff Layanan Tamu, tugas Anda tidak hanya melayani kebutuhan pelanggan, tetapi juga menjadi wajah ramah dan solusi cepat dalam setiap situasi yang muncul di hotel kami.

Tanggung Jawab

• Menangani dan merespon pesan chat tamu melalui platform komunikasi internal maupun media sosial.
• Memproses reservasi hotel, mulai dari penanganan permintaan, konfirmasi, hingga pencatatan transaksi.
• Menyediakan layanan bantuan kepada tamu, seperti pengaturan transportasi, rekomendasi kuliner, dan penanganan permintaan khusus.
• Berkoordinasi dengan departemen Housekeeping dan Laundry untuk memastikan kamar siap huni tepat waktu.
• Menjaga standar kebersihan dan keamanan di area resepsionis serta melakukan pemeriksaan rutin.
• Mengumpulkan umpan balik tamu dan menginformasikan kepada manajemen untuk perbaikan layanan.
• Melakukan tugas administratif ringan, seperti mencatat absensi, mengupdate database tamu, dan mengisi laporan harian.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan tamu hotel atau sektor pariwisata.
• Umur maksimal 40 tahun.
• Gender: Semua jenis kelamin.
• Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas, sopan, dan profesional.
• Keterampilan interpersonal tinggi, mampu bekerja secara tim maupun mandiri.
• Kemampuan multitasking dan pengelolaan waktu yang efektif.
• Penguasaan bahasa Indonesia secara lisan dan tulisan; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Selalu tampil rapi dan profesional, mencerminkan citra hotel.

Benefit / Fasilitas

• Gaji kompetitif: Rp1.000.000 – Rp6.600.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• Uang makan dan transportasi selama jam kerja.
• Jaminan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan.
• Program pelatihan berkelanjutan dalam layanan pelanggan, manajemen hotel, dan bahasa asing.
• Kesempatan promosi internal bagi karyawan yang menunjukkan performa luar biasa.
• Perlengkapan kerja lengkap dan lingkungan kerja yang nyaman.
• Hari libur nasional dan cuti tahunan sesuai peraturan perusahaan.

Tentang Perusahaan

AYA Stays adalah jaringan hotel dan penginapan dengan filosofi “Stay with Heart”. Kami fokus pada kualitas layanan dan kepuasan tamu, menciptakan suasana yang bersahabat namun tetap profesional. Berbasis di Indonesia, AYA Stays berkomitmen pada pengembangan SDM yang berkelanjutan, memanfaatkan teknologi untuk mempermudah proses reservasi dan manajemen tamu. Jika Anda memiliki hasrat untuk melayani dan ingin tumbuh bersama perusahaan yang menghargai inovasi serta integritas, AYA Stays adalah tempat yang tepat untuk mewujudkannya.