Petugas Front Desk Hotel MaxOneHotels Bukit Jimbaran

MaxOneHotels Bukit Jimbaran membuka lowongan untuk posisi Petugas Front Desk yang bertugas menjadi gerbang utama bagi para tamu kami. Pekerjaan ini menuntut kepiawaian dalam pelayanan, ketelitian dalam pengelolaan reservasi, serta kemampuan berkoordinasi lintas departemen di lingkungan hotel.

Tanggung Jawab

• Melakukan check‑in dan check‑out tamu dengan prosedur yang tepat serta memastikan semua data akurat.
• Menangani panggilan telepon, email, dan pesan online terkait reservasi, permintaan khusus, atau keluhan tamu.
• Melakukan konfirmasi dan pembaruan data reservasi menggunakan sistem front office (FMS, PMS, atau aplikasi serupa).
• Menjaga area resepsionis tetap rapi dan siap menerima tamu, termasuk pengaturan kamar yang tersedia.
• Berkoordinasi dengan housekeeping, food & beverage, dan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan tamu.
• Menangani administrasi pembayaran, pengembalian deposit, dan transaksi keuangan harian.
• Mengumpulkan dan menyiapkan laporan harian tentang pendapatan, tamu, dan masalah operasional.
• Memberikan informasi wisata, transportasi, dan layanan lokal kepada tamu sesuai permintaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 di bidang Perhotelan atau Administrasi menjadi nilai tambah.
• Pengalaman kerja di hotel, restoran, atau industri pelayanan pelanggan minimal 0 tahun, namun pengalaman lebih diutamakan.
• Keterampilan komunikasi yang baik, ramah, dan komunikatif.
• Teliti, disiplin, dan mampu bekerja secara shift, termasuk pada akhir pekan.
• Penguasaan sistem front office/reservasi (mis. Opera, eZee, atau sistem serupa) akan diprioritaskan.
• Mampu mengelola multitasking dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
• Berpenampilan sopan dan profesional serta mampu memakai seragam resmi sesuai standar hotel.
• Umur maksimal 35 tahun (dapat disesuaikan sesuai kebijakan perusahaan).

Jam Kerja

Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 17:00. Shift dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan operasional hotel. Tugas di akhir pekan dan hari libur dapat menjadi bagian dari shift reguler.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok Rp 2.000.000 – Rp 7.000.000 per bulan, tergantung pengalaman dan kinerja.
• Bonus kinerja dan insentif tahunan.
• Asuransi kesehatan dan bantuan medis bagi karyawan.
• Program pelatihan dan sertifikasi di bidang hospitality.
• Diskon fasilitas hotel (kamar, restoran, spa) selama masa kerja.
• Kesempatan karier internal dan promosi ke posisi manajerial.

Tentang Perusahaan

MaxOneHotels Bukit Jimbaran adalah hotel butik 4 bintang yang terletak di kawasan wisata terkemuka Bali. Dengan konsep pelayanan yang bersifat personal, kami fokus pada kepuasan tamu melalui layanan yang cepat, ramah, dan profesional. Hotel kami menjunjung tinggi nilai kerja tim, inovasi, dan komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan. Bekerja di MaxOneHotels berarti menjadi bagian dari komunitas yang mendukung pertumbuhan karier serta menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu.

Proses Seleksi

Lamaran dapat dikirim melalui email ke recruitment@maxonehotels.com dengan lampiran CV terbaru dan surat lamaran singkat. Seleksi tahap pertama berupa penilaian administratif, dilanjutkan dengan wawancara kompetensi dan tes praktik pelayanan. Kandidat terpilih akan diberikan orientasi lengkap sebelum memulai tugas.