Customer Service (Clothing Brand) Yogyakarta

Perusahaan kami sedang mencari individu yang antusias dan bersemangat untuk bergabung dalam tim customer service kami. Jika Anda menyukai dunia fashion, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta ingin berkontribusi dalam mengembangkan merek pakaian kami, maka kesempatan ini cocok untuk Anda.

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui media sosial, email, dan telepon dengan cepat dan ramah.
• Memastikan setiap pesan pelanggan ditanggapi dalam waktu kurang dari 24 jam, menjaga tingkat kepuasan tinggi.
• Memantau dan mengelola komentar serta review di platform Instagram dan TikTok untuk meningkatkan citra brand.
• Mengelola database pelanggan menggunakan Microsoft Excel, mencatat transaksi, dan menyiapkan laporan harian.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk menyesuaikan respon terhadap kampanye promosi.
• Melakukan follow‑up penjualan dan memastikan proses pengembalian barang berjalan lancar.
• Menjaga keamanan data pelanggan sesuai dengan kebijakan privasi perusahaan.

Persyaratan

• Wanita, usia 18‑27 tahun, belum menikah, berdomisili di Yogyakarta.
• Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kendaraan pribadi dan fleksibel untuk melakukan pengiriman atau pickup.
• Berpengalaman minimal satu tahun dalam layanan pelanggan (nilai tambah).
• Terbiasa menggunakan Instagram, TikTok, dan platform media sosial lain untuk interaksi pelanggan.
• Mampu menggunakan Microsoft Office (Excel, Word) dengan lancar.
• Berpenampilan rapi, memiliki attitude positif, komunikatif, ramah, dan teliti.
• Tidak buta warna dan mampu menilai estetika produk secara visual.
• Bersemangat dan memiliki minat tinggi terhadap dunia clothing brand.

Benefit dan Fasilitas

• Gaji tetap 1.000.000 – 4.000.000 Rp per bulan, ditambah bonus penjualan.
• Jam kerja fleksibel, Senin‑Sabtu 08.00‑17.00.
• Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Pelatihan internal mengenai produk, layanan, dan teknologi customer service.
• Fasilitas makan dan minum di kantor.
• Penghargaan karyawan bulanan berbasis kinerja.
• Kesempatan untuk naik jabatan menjadi supervisor atau manajer customer service.

Tentang Perusahaan

WBX Studio adalah brand pakaian yang berfokus pada desain modern dan kualitas bahan terbaik. Kami berdedikasi untuk memberikan pengalaman berbelanja online yang aman dan memuaskan bagi pelanggan kami. Dengan tim yang kolaboratif dan budaya kerja yang inklusif, kami selalu mencari talenta yang dapat memajukan visi kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam membawa tren fashion yang berinovasi ke pasar Yogyakarta.

Jika Anda siap menantang diri, memelihara kepuasan pelanggan, dan berbagi semangat fashion, kirimkan CV lengkap dan contoh portofolio media sosial Anda kepada HR kami. Kami menantikan kontribusi Anda untuk memajukan brand kami ke tingkat berikutnya.