Petugas Penagihan Remedial

PT Swakarya Insan Mandiri adalah perusahaan finansial yang telah beroperasi lebih dari satu dekade di pasar Indonesia. Fokus kami adalah menyediakan solusi kredit mikro dan pembiayaan bagi pelaku usaha kecil sekaligus masyarakat berpenghasilan menengah. Untuk mendukung ekspansi layanan dan meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, kami membuka posisi REMEDIAL OFFICER (STAFF PENAGIHAN). Posisi ini memiliki peran strategis dalam menjaga kesehatan arus kas perusahaan dan memastikan kepuasan nasabah tetap terjaga.

Tanggung Jawab

• Melakukan penagihan kepada nasabah yang menunggak pembayaran angsuran sesuai prosedur internal.
• Menjalin komunikasi dengan nasabah melalui telepon, pesan teks, atau kunjungan langsung, mengedepankan etika dan profesionalisme.
• Mengelola follow-up rutin untuk memantau pelunasan dan menindaklanjuti permasalahan pembayaran.
• Bernegosiasi dengan nasabah guna menyusun skema pembayaran yang fleksibel namun tetap menguntungkan perusahaan.
• Mencatat hasil penagihan dan memperbarui status pembayaran di sistem informasi manajemen kami.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan tentang aktivitas penagihan serta status kredit.
• Bekerja sama dengan tim internal (Finance, Legal, Customer Service) untuk menyelesaikan kendala penagihan.
• Berkontribusi pada pencapaian target penagihan bulanan yang telah ditetapkan perusahaan.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah, mengatasi konflik, dan mendokumentasikan setiap interaksi secara akurat.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Umur maksimal 29 tahun.
• Jenis kelamin laki‑laki (sesuai kebutuhan perusahaan pada saat ini).
• Pengalaman minimal 0 tahun di bidang penagihan atau customer service, namun memiliki motivasi tinggi untuk belajar.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Penguasaan dasar-dasar Excel dan sistem ERP sederhana.
• Kemampuan negosiasi, problem solving, dan manajemen waktu yang kuat.
• Orientasi pada pencapaian target dan kerja tim yang solid.

Benefit dan Fasilitas

• Gaji pokok: Rp 1.800.000 – Rp 3.500.000 per bulan, ditambah tunjangan kinerja.
• Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan dan keluarga.
• Transportasi atau tunjangan harian untuk menutupi biaya perjalanan.
• Program pelatihan internal berkelanjutan guna meningkatkan kompetensi penagihan dan soft skills.
• Pengakuan dan penghargaan bagi karyawan yang mencapai atau melebihi target.
• Jam kerja fleksibel: Senin–Sabtu, 08.00–17.00 dengan cuti tahunan 12 hari.
• Suasana kerja yang inklusif dan kolaboratif, dengan budaya “one team” yang memupuk saling mendukung.

Tentang Perusahaan

PT Swakarya Insan Mandiri berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan yang terjangkau, transparan, dan bertanggung jawab. Kami menempatkan kepercayaan nasabah sebagai prioritas utama, sekaligus menjaga keberlanjutan bisnis melalui praktik manajemen risiko yang cermat. Lingkungan kerja kami didesain untuk mendorong inovasi, kolaborasi lintas fungsi, dan perkembangan profesional setiap individu.

Jika Anda bersemangat untuk bekerja di industri keuangan, memiliki keinginan kuat untuk memecahkan masalah nasabah, dan siap berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, kirimkan CV dan surat lamaran Anda ke email karir@swakarya.com. Kami menantikan kehadiran Anda dalam tim kami!