Manajer Operasional Hotel POP

POP Hotels sedang mencari seorang Manajer Operasional yang proaktif dan berorientasi hasil untuk memimpin tim operasional kami. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk bertanggung jawab atas kelancaran operasional harian, meningkatkan kepuasan tamu, serta mengoptimalkan kinerja staf dan fasilitas hotel.

Tanggung Jawab

• Mengawasi operasional harian hotel, termasuk layanan front desk, housekeeping, food & beverage, dan fasilitas pendukung.
• Memastikan semua standar kebersihan, keamanan, dan layanan pelanggan terpenuhi sesuai kebijakan POP Hotels.
• Membuat jadwal kerja staf, mengkoordinasikan shift, dan menilai kinerja karyawan.
• Menganalisis laporan keuangan operasional dan memimpin inisiatif peningkatan efisiensi serta pengurangan biaya.
• Menjalin hubungan baik dengan tamu, menanggapi keluhan, dan mencari solusi cepat dan efektif.
• Bekerja sama dengan departemen pemasaran untuk merancang paket promosi dan event khusus yang meningkatkan tingkat hunian.
• Melakukan audit internal rutin, memastikan kepatuhan terhadap regulasi industri perhotelan, dan menegakkan kebijakan keselamatan.
• Mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan staf.
• Mengelola kontrak vendor, pemeliharaan fasilitas, dan persediaan barang operasional.
• Berkoordinasi dengan manajemen atas mengenai strategi jangka panjang dan inisiatif pengembangan properti.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/ sederajat.
• Umur maksimal 35 tahun.
• Jenis kelamin: semua.
• Pengalaman minimal 0 tahun; namun calon ideal memiliki pengetahuan dasar mengenai manajemen hotel atau pariwisata.
• Keterampilan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis dalam Bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris diutamakan.
• Keahlian dalam pengelolaan operasi hotel, termasuk manajemen staf, pengendalian inventaris, dan pengelolaan keuangan.
• Berorientasi pada hasil, proaktif, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mampu menggunakan perangkat lunak manajemen hotel (property management system) dan Microsoft Office.

Benefit / Fasilitas

• Gaji pokok antara Rp2.000.000 – Rp4.000.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• Uang makan dan transportasi harian.
• Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Program pelatihan dan pengembangan karier secara berkala.
• Jadwal kerja fleksibel dengan jam kerja 08:00–17:00, Senin sampai Sabtu.
• Bonus kinerja tahunan berdasarkan hasil operasional dan tingkat kepuasan tamu.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan budaya perusahaan yang mendukung keseimbangan kerja–hidup.

Tentang Perusahaan

POP Hotels adalah jaringan hotel yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu dari seluruh dunia. Dengan standar operasional yang tinggi dan fokus pada inovasi layanan, POP Hotels terus berkembang dan menjadi pilihan utama bagi wisatawan bisnis maupun rekreasi. Sebagai bagian dari tim, Anda akan berperan penting dalam memelihara reputasi unggul dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Proses Seleksi

Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung, silakan kirimkan surat lamaran lengkap beserta CV Anda melalui email ke journey@the-ascott.com dengan menyalin (cc) ke dimas.novriyanto@the-ascott.com. Judul email harus berupa “Position – PBJM, e.g., OM – PBJM”. Kami hanya akan menghubungi kandidat yang terpilih untuk tahap selanjutnya.