Manajer Front Office Hotel

Favehotel Jababeka sedang mencari seorang Front Office Manager yang dinamis dan berorientasi pada pelayanan untuk memimpin tim front office kami. Posisi ini menempatkan Anda sebagai wajah pertama hotel bagi tamu, bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan serta memastikan operasi harian berjalan lancar. Jika Anda memiliki latar belakang pendidikan di bidang perhotelan, pengalaman minimal tiga tahun di front office, dan kemampuan komunikasi bilingual, kami ingin berkolaborasi dengan Anda.

Tanggung Jawab

• Memimpin dan mengkoordinasi kegiatan front office, termasuk check‑in, check‑out, dan layanan concierge.
• Menyusun jadwal kerja, memantau kinerja staf, serta memberikan pelatihan dan motivasi untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Menangani keluhan tamu secara profesional, mencari solusi cepat, dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Menjaga dan mengelola sistem operasional front office, termasuk penggunaan PMS (Property Management System) dan perangkat lunak reservasi.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, food & beverage, maintenance) untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai aktivitas front office, tingkat hunian, dan feedback tamu.
• Menjaga kebersihan dan penataan area resepsi agar selalu rapi, profesional, dan welcoming.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Perhotelan atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 3 tahun di posisi Front Office atau Reception, dengan catatan prestasi yang dapat dibuktikan.
• Penguasaan sistem operasional front office (PMS, POS, dan sistem reservasi online).
• Kemampuan komunikasi baik secara lisan maupun tulisan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Kemampuan kepemimpinan, problem‑solving, serta orientasi tinggi pada pelayanan tamu.
• Penampilan rapi, profesional, dan kemampuan interpersonal yang baik.
• Usia maksimal 40 tahun, namun kami terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Motivasi tinggi untuk belajar dan beradaptasi dengan teknologi baru di industri perhotelan.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok kompetitif: Rp 2.000.000 – Rp 3.200.000 per bulan, dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Insentif kinerja berbasis target pelayanan dan tingkat hunian.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa untuk karyawan.
• Fasilitas kantor lengkap: ruang makan, ruang istirahat, dan akses Wi‑Fi.
• Pelatihan profesional berkelanjutan (soft skills, bahasa Inggris, teknologi hotel).
• Kesempatan karir internal melalui program pengembangan manajerial.
• Perusahaan yang menekankan budaya kerja inklusif, kolaboratif, dan berorientasi pada inovasi.

Tentang Perusahaan

Favehotel Jababeka adalah hotel 4★ yang terletak strategis di kawasan industri Jababeka, Cikarang. Kami menyediakan layanan akomodasi terbaik dengan fasilitas modern, cocok bagi pelaku bisnis maupun wisatawan. Di Favehotel, setiap karyawan diberi ruang untuk berkembang, didukung oleh nilai-nilai integritas, inovasi, dan customer centricity.

Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan siap bergabung dengan tim yang profesional dan penuh energi, kirimkan CV lengkap beserta surat lamaran ke hr@favehotel.com sebelum tanggal 31 Oktober 2026. Kami menantikan kontribusi Anda untuk terus meningkatkan standar layanan kami.