Frontliner Layanan Pelanggan

SiCantik Cellular mengundang Anda untuk bergabung sebagai Frontliner Layanan Pelanggan, peran kunci yang akan menempatkan Anda di garis depan interaksi dengan pelanggan. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi wajah dan suara perusahaan, membantu menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga. Jika Anda bersemangat tentang layanan pelanggan, memiliki sikap profesional, dan ingin tumbuh dalam lingkungan yang dinamis, maka posisi ini adalah tempat yang tepat bagi Anda.

Tanggung Jawab

• Menangani panggilan masuk, pesan teks, dan chat online dengan cepat dan sopan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi produk serta layanan yang sesuai.
• Mengupdate database pelanggan secara akurat dan melaporkan data penting kepada manajer shift.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin untuk meningkatkan pengetahuan produk dan teknik penjualan.
• Menjaga kepatuhan terhadap prosedur keamanan data dan kebijakan privasi perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan dan teknis untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang lebih kompleks.
• Melaporkan tren masalah pelanggan dan memberikan rekomendasi perbaikan proses.
• Mengikuti jam kerja shift 08:00 – 17:00, dengan libur satu minggu sekali.

Persyaratan

• Pendidikan: Semua jenjang (SMA/SMK ke atas sangat dihargai).
• Usia: Maksimal 30 tahun.
• Jenis kelamin: Semua jenis kelamin.
• Pengalaman: Tidak diwajibkan, namun pengalaman di layanan pelanggan atau telemarketing akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki ponsel pribadi untuk keperluan pekerjaan.
• Fleksibel dan mampu bekerja dalam sistem shift.
• Memiliki etika bisnis yang kuat dan mampu menjaga kerahasiaan data pelanggan.
• Berorientasi pada kebutuhan pelanggan, kepuasan pelanggan, serta analisis penjualan.
• Berkomitmen terhadap keamanan toko dan kepatuhan prosedur internal.

Benefit dan Fasilitas

• Gaji kompetitif: Rp1.800.000 – Rp3.000.000 per bulan.
• Bonus penjualan bulanan bagi yang mencapai target.
• Program pelatihan dan pengembangan profesional.
• Asuransi kesehatan dan tunjangan transportasi.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi dan inovasi.
• Fasilitas kantor modern dengan ruang istirahat dan area kebugaran.
• Jadwal kerja shift yang terstruktur dengan libur satu minggu sekali.

Tentang Perusahaan

SiCantik Cellular adalah pemain utama di industri telekomunikasi yang berfokus pada penyediaan layanan seluler berkualitas tinggi dan solusi digital inovatif. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui teknologi canggih dan tim profesional yang berdedikasi. Dengan budaya kerja yang inklusif, kami mendorong setiap karyawan untuk berkontribusi secara aktif, belajar secara terus menerus, dan berinovasi demi mencapai tujuan bersama.