PT. WONG BEJO JOYO saat ini membuka kesempatan bagi individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung dalam tim Customer Service kami. Posisi ini bertanggung jawab untuk menjadi jembatan utama antara perusahaan dan pelanggan, memastikan setiap interaksi berlangsung dengan profesional, ramah, dan efisien. Jika Anda memiliki latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat, pengalaman minimal satu tahun di layanan pelanggan, serta kemampuan komunikasi yang kuat, kami mengundang Anda untuk melamar.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan sikap sopan dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara cepat dan efektif, memastikan kepuasan pelanggan terjaga.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan secara jelas dan akurat.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas dan retensi.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan, termasuk pencatatan data pelanggan dan pelaporan harian.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk peningkatan proses layanan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan isu yang memerlukan penanganan lintas fungsi.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat, dengan keahlian dalam komunikasi interpersonal.
- Minimal 1 tahun pengalaman di posisi layanan pelanggan atau setara.
- Jenis kelamin perempuan.
- Umur tidak memiliki batasan.
- Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang baik serta kemampuan berbahasa Indonesia yang fasih.
- Orientasi pada kepuasan pelanggan dan kemampuan menyelesaikan masalah.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM atau software manajemen pelanggan akan menjadi nilai tambah.
Benefit/Fasilitas
- Gaji pokok mulai dari Rp 1.500.000 hingga Rp 2.000.000 per bulan, sesuai pengalaman dan kinerja.
- Insentif berbasis kinerja dan bonus tahunan.
- Asuransi kesehatan perusahaan dan fasilitas kesejahteraan lainnya.
- Pelatihan rutin dan program pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.
- Lingkungan kerja yang inklusif, kolaboratif, dan mendukung keseimbangan kerja-hidup.
- Jam kerja fleksibel dengan jadwal 08:00 – 16:00, Senin hingga Minggu.
Tentang Perusahaan
PT. WONG BEJO JOYO merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dengan komitmen tinggi terhadap kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Dengan budaya kerja yang terbuka dan inovatif, kami selalu berusaha menciptakan pengalaman positif bagi setiap pelanggan yang kami layani. Perusahaan kami memiliki reputasi yang kuat di pasar, serta fokus pada pertumbuhan berkelanjutan dan pengembangan karyawan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.