Frontliner Perawatan Pasien RS Royal Progress

Rumah Sakit Royal Progress membuka kesempatan bagi individu yang bersemangat untuk memberikan layanan pasien terbaik dan berperan aktif dalam menciptakan lingkungan yang aman, nyaman, dan profesional. Posisi Frontliner Perawatan Pasien memerlukan kemampuan komunikasi yang kuat, empati tinggi, serta kemampuan mengelola berbagai situasi dengan tenang dan cepat.

Tanggung Jawab

• Melaksanakan dan menjadi contoh Global Patient Service & Response (GPSR) bagi semua karyawan RS Royal Progress.
• Memberikan pelayanan ramah dengan sikap tulus dan ikhlas sesuai standar pelayanan rumah sakit.
• Menangani semua keluhan pasien secara profesional, memastikan tindak lanjut yang tepat dan cepat.
• Memastikan setiap pasien menerima pelayanan terbaik mulai dari penerimaan hingga penyambutan.
• Menjadi sumber informasi utama tentang produk dan layanan kesehatan yang ditawarkan oleh rumah sakit.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (pemeriksaan, administrasi, kedokteran, dll.) untuk memastikan alur pelayanan yang lancar.
• Melakukan pencatatan data pasien secara akurat menggunakan sistem manajemen rumah sakit.
• Menjalin hubungan baik dengan pasien dan keluarga, serta menjaga kerahasiaan data pribadi.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin dan pertemuan internal guna meningkatkan kompetensi layanan pasien.

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1 (komunikasi, perhotelan, atau bidang terkait).
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Patient Care, Customer Service, atau Frontliner.
• Freshgraduate dipersilakan melamar, asalkan memiliki keterampilan komunikasi yang memadai.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, terutama bahasa Indonesia.
• Preferensi bagi yang aktif berbahasa Inggris dan Mandarin.
• Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) yang baik.
• Berusia maksimal 45 tahun, namun fleksibel untuk kualifikasi lain yang memenuhi kompetensi.
• Berpenampilan sopan dan mampu menjaga penampilan profesional sesuai standar rumah sakit.
• Bersemangat dalam bekerja tim, proaktif, dan mampu mengelola stres.
• Memiliki etika kerja tinggi dan komitmen terhadap pelayanan pasien.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok kompetitif: Rp2.100.000 – Rp3.500.000 per bulan, ditambah tunjangan sesuai kinerja.
• Jam kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00, dengan lembur diatur sesuai kebutuhan dan dibayar sesuai regulasi.
• Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga terdaftar.
• Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan, termasuk pelatihan medis dasar dan manajemen layanan.
• Insentif kinerja tahunan berdasarkan target pelayanan pasien dan kepuasan pelanggan.
• Fasilitas makan dan minum di area staff.
• Kesempatan untuk bergabung dalam program penghargaan “Employee of the Month” dan “Best Caregiver”.
• Ambiente kerja yang mendukung kolaborasi lintas fungsi dan penghargaan atas kontribusi individu.
• Pengakuan dan penghargaan atas sertifikasi profesional terkait layanan pasien.

Tentang Perusahaan

Rumah Sakit Royal Progress merupakan institusi kesehatan terkemuka yang berfokus pada penyediaan layanan medis berkualitas tinggi dengan pendekatan patient‑centered. Didirikan pada tahun 2000, RS Royal Progress telah melayani lebih dari satu juta pasien dengan komitmen pada inovasi, teknologi, dan pelayanan manusiawi. Kami memiliki jaringan fasilitas lengkap, termasuk unit perawatan intensif, laboratorium, radiologi, dan ruang operasi modern. Misi kami adalah menciptakan lingkungan yang aman, nyaman, dan terjangkau bagi semua pasien, serta menyediakan karier yang menantang dan memuaskan bagi setiap tenaga kerja kami.