Manajer Tim Telemarketing

PT. Alpha Solusi Center sedang mencari seorang Team Leader Telemarketing berbakat untuk memimpin dan menginspirasi tim telemarketing kami yang berdedikasi. Posisi ini akan memainkan peran kunci dalam mencapai target penjualan, mengelola operasi harian, dan menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi. Jika Anda memiliki pengalaman mengelola tim, kemampuan komunikasi yang kuat, serta semangat untuk mencapai hasil, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami di Surakarta.

Tanggung Jawab

• Membimbing, memotivasi, dan mengembangkan anggota tim telemarketing agar dapat mencapai dan melampaui target penjualan.
• Merencanakan dan mengatur aktivitas harian, termasuk penjadwalan panggilan, pengelolaan database, dan pelaporan kinerja.
• Memantau kinerja individu dan tim, memberikan umpan balik konstruktif, serta mengidentifikasi area perbaikan.
• Menangani isu pelanggan atau internal yang muncul dengan cepat dan profesional.
• Mendorong semangat tim melalui program penghargaan, pelatihan, dan sesi motivasi rutin.
• Menjamin kepatuhan pada kebijakan perusahaan dan standar operasional prosedur (SOP).
• Menyiapkan laporan mingguan dan bulanan tentang pencapaian target, tren panggilan, dan rekomendasi perbaikan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader atau posisi manajerial serupa di bidang telemarketing.
• Penguasaan teknik penjualan, negosiasi, dan closing deal.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang jelas, tegas, dan persuasif.
• Berorientasi detail, target-oriented, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Keterampilan kepemimpinan, mentoring, serta kemampuan membangun hubungan kerja yang positif.
• Penguasaan Bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan dianggap sebagai nilai tambah.
• Willing untuk ditempatkan di Surakarta dan dapat mulai bekerja segera.
• Berusia tidak terbatas, terbuka untuk semua jenis kelamin.

Benefit & Fasilitas

• Gaji kompetitif: Rp1.800.000 – Rp4.000.000 per bulan, ditambah bonus berbasis target.
• Asuransi kesehatan dan tunjangan BPJS Kesehatan.
• Transportasi atau tunjangan perjalanan untuk karyawan yang bekerja dari luar kantor.
• Program pelatihan berkelanjutan dan pengembangan karir.
• Jam kerja fleksibel (Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00) dengan sistem shift yang teratur.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, inklusif, dan mendukung keseimbangan kerja-hidup.

Tentang Perusahaan

PT. Alpha Solusi Center adalah perusahaan teknologi informasi dan layanan konsultasi yang telah beroperasi selama lebih dari 10 tahun. Dengan fokus pada inovasi, kami menyediakan solusi digital terintegrasi bagi klien di berbagai sektor industri. Kami menempatkan nilai pada integritas, kreativitas, dan kepuasan pelanggan. Di dalam budaya kerja kami, setiap karyawan didorong untuk mengambil inisiatif, belajar terus-menerus, dan berkontribusi pada pertumbuhan bersama. Bekerja di PT. Alpha Solusi Center berarti menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berorientasi pada hasil, dengan peluang untuk berkembang secara profesional dan pribadi.