Kolektor Penagihan Area Bangkalan, Jawa Timur

PT Swakarya Insan Mandiri, perusahaan keuangan terkemuka yang berfokus pada pemberdayaan ekonomi lokal, membuka lowongan untuk posisi Kolektor Penagihan di area Bangkalan, Jawa Timur. Kandidat yang terpilih akan menjadi jantung proses penagihan kami, bekerja langsung dengan nasabah untuk memastikan pembayaran tepat waktu dan menumbuhkan hubungan yang saling menguntungkan. Kami mengutamakan profesionalisme, integritas, dan kemampuan komunikasi yang kuat dalam setiap langkah proses penagihan.

Tanggung Jawab

• Melakukan kunjungan harian ke nasabah yang memiliki kewajiban angsuran atau denda, dengan jadwal yang telah ditentukan.
• Menerima pembayaran angsuran, denda, dan setoran tunai secara langsung, kemudian memproses pencatatan transaksi menggunakan perangkat mobile yang disediakan.
• Mengelola dokumen pembayaran, membuat laporan harian penagihan, dan menindaklanjuti status pembayaran yang tertunda.
• Menjalin hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan yang sopan, komunikatif, dan empatik, sehingga meningkatkan kepuasan nasabah dan loyalitas.
• Berkoordinasi dengan tim back-office untuk memperbarui status pembayaran, memproses klaim, dan menyiapkan data penagihan untuk audit.
• Menindaklanjuti nasabah yang gagal membayar tepat waktu dengan melakukan komunikasi ulang, dan menyiapkan rencana pembayaran ulang bila diperlukan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan reguler dan workshop penanganan kasus penagihan, serta menjaga pengetahuan produk dan regulasi terkini.
• Memastikan semua aktivitas penagihan mematuhi standar etika perusahaan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Umur maksimal 35 tahun pada tanggal penetapan.
• Memiliki SIM C aktif dan kendaraan bermotor pribadi (motor) yang dapat dipakai dalam menjalankan tugas.
• Pengalaman minimal 0 tahun dalam penagihan atau bidang layanan pelanggan dianggap nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas kepada nasabah.
• Mampu mengelola waktu secara efisien, termasuk merencanakan rute kunjungan dan menyelesaikan tugas dalam batas waktu kerja.
• Berorientasi pada hasil dengan sikap proaktif dan tanggap terhadap masalah nasabah.
• Memiliki integritas tinggi, menghormati privasi data nasabah, serta memahami etika penagihan yang profesional.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok bersaing, mulai dari Rp1.800.000,- hingga Rp7.000.000,- per bulan, ditambah tunjangan harian (TKA) dan bonus penjualan.
• Asuransi kesehatan dan perlindungan jiwa untuk karyawan serta keluarga terdekat.
• Program pengembangan karir, termasuk pelatihan penagihan, kepemimpinan, dan manajemen keuangan.
• Transportasi perusahaan disediakan bagi karyawan yang bekerja di daerah terpencil.
• Fasilitas kantin, snack, dan minuman selama jam kerja.
• Jam kerja fleksibel 08:00–17:00, Senin sampai Sabtu, dengan hari libur resmi sesuai kebijakan perusahaan.
• Penghargaan kinerja tahunan dan penghargaan atas kontribusi luar biasa.

Tentang Perusahaan

PT Swakarya Insan Mandiri berkomitmen untuk memperkuat ekonomi mikro di Indonesia melalui layanan keuangan yang inklusif. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade, perusahaan kami telah membantu ribuan usaha kecil dan menengah untuk mengelola keuangan mereka secara sehat. Filosofi kerja kami menitikberatkan pada kepercayaan, inovasi, dan tanggung jawab sosial. Kami mencari individu yang bersemangat, adaptif, dan beretika tinggi untuk bergabung dengan tim kami, sehingga bersama-sama kita dapat memberikan solusi keuangan terbaik bagi masyarakat.