Customer Service Batik Benang Raja – Support Pelanggan

Perusahaan Batik Benang Raja, yang dikenal sebagai pemimpin dalam industri batik modern dan tradisional, kini membuka peluang bagi individu yang antusias dan berdedikasi untuk bergabung sebagai Customer Service. Pekerjaan ini berada di pusat komunikasi pelanggan, dimana Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim penjualan serta operasional kami.

Tanggung Jawab

• Menangani dan membalas pesan masuk melalui platform komunikasi digital seperti WhatsApp, Instagram, dan email dengan cepat dan akurat.
• Menyampaikan informasi produk, harga, promo, dan ketersediaan stok kepada pelanggan secara jelas dan ramah.
• Mengelola permintaan pelanggan, termasuk proses pembelian, pengaduan, dan permintaan informasi toko.
• Menjaga sikap profesional dan solusi dalam setiap interaksi, sehingga pelanggan merasa dihargai dan puas.
• Memastikan data pelanggan disampaikan ke departemen terkait (Admin Order/Gudang) dengan tepat waktu dan akurat.
• Memonitor dan memastikan response time sesuai standar perusahaan, biasanya tidak lebih dari 5 menit dalam jam kerja.
• Mendokumentasikan percakapan penting dan laporan harian sesuai SOP untuk referensi internal.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.
• Berusia maksimal 35 tahun dan terbuka bagi kandidat perempuan.
• Pengalaman minimal 0 tahun, namun kemampuan komunikasi yang kuat dan cepat belajar sangat dihargai.
• Memiliki kemampuan layanan pelanggan yang baik dan dapat menyelesaikan masalah secara efektif.
• Keterampilan penggunaan aplikasi komunikasi digital (WhatsApp Business, Instagram Business) serta pengoperasian komputer dasar.
• Disiplin, proaktif, serta mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.

Benefit & Fasilitas

• Gaji kompetitif: Rp2.500.000,- hingga Rp6.600.000,- per bulan, ditambah bonus kinerja.
• Jam kerja fleksibel: Shift 9:00 – 18:00 (karyawan full-time) dengan fleksibilitas lembur jika diperlukan.
• Program pelatihan berkelanjutan dan sertifikasi dalam customer service serta pengetahuan produk batik.
• Fasilitas kesehatan dan asuransi kelompok.
• Kesempatan promosi internal bagi karyawan yang berprestasi.
• Ambiente kerja kreatif di kantor pusat di Jakarta, dengan akses ke ruang istirahat dan fasilitas kantor modern.

Tentang Perusahaan

Batik Benang Raja telah melahirkan lebih dari 500 varian batik, memadukan keindahan tradisional dengan gaya kontemporer. Dengan jaringan distribusi nasional dan internasional, perusahaan ini berkomitmen pada kualitas, inovasi, dan keberlanjutan. Kami mencintai budaya batik, menjunjung nilai-nilai kerja keras, integritas, dan kolaborasi. Jika Anda ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis, kreatif, dan berorientasi pada pelanggan, kami menantikan aplikasi Anda.