Staff Administrasi CRM & Customer Support

Apakah Anda memiliki ketelitian, keahlian komunikasi, serta kemampuan untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan? S-Gala.com, perusahaan digital terkemuka dalam layanan e-commerce, sedang membuka kesempatan bagi Anda untuk bergabung sebagai Administrasi CRM. Peran ini tidak hanya berfokus pada tugas administratif, melainkan juga menjadi penghubung utama antara perusahaan dan konsumen melalui chat maupun telepon.

Tanggung Jawab

• Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan melalui WhatsApp Business serta telepon.
• Mengelola database pelanggan di Google Sheets, memastikan setiap data terupdate dan akurat.
• Menyiapkan laporan harian mengenai aktivitas customer service, termasuk volume kontak, waktu respons, dan tingkat kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan insight dari interaksi pelanggan untuk memperkaya strategi penjualan dan pemasaran.
• Membantu operasional admin harian seperti input data pesanan, penjadwalan follow‑up, dan koordinasi dengan tim logistik.
• Berpartisipasi aktif dalam rapat tim, memberikan masukan terkait peningkatan proses layanan pelanggan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin, customer service, atau CRM.
• Umur maksimal 35 tahun.
• Terampil menggunakan WhatsApp Business, Google Sheets, dan Google Docs.
• Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, mampu beradaptasi dengan cepat, sabar, dan solutif.
• Berorientasi pada target dan mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim.
• Gender tidak menjadi ketentuan.

Benefit & Fasilitas

• Gaji kompetitif: Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000 per bulan.
• Insentif kinerja berbasis target bulanan.
• Asuransi kesehatan perusahaan dan tunjangan transportasi.
• Jadwal kerja fleksibel (Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00) dengan sistem rotating shift bila diperlukan.
• Pelatihan profesional berkala mengenai CRM, customer experience, dan penggunaan teknologi terbaru.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, inklusif, dan mendukung perkembangan karir.

Tentang Perusahaan

S-Gala.com adalah platform e‑commerce yang telah membantu ribuan pelanggan mendapatkan produk berkualitas dengan layanan cepat dan aman. Kami memprioritaskan pengalaman pelanggan sebagai inti dari setiap keputusan bisnis. Di S‑Gala.com, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis, didukung oleh tim teknologi dan pemasaran yang visioner. Kami percaya bahwa setiap karyawan memiliki peran penting dalam menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan, dan kami berkomitmen untuk memberikan semua alat serta dukungan yang dibutuhkan agar Anda dapat berkembang profesional sekaligus menikmati proses bekerja.

Tempat kerja: Kopo, Kabupaten Bandung. Jika Anda siap menantang diri, berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, dan memiliki semangat melayani pelanggan, kirimkan CV dan surat lamaran Anda segera ke HRD S‑Gala.com. Bersiaplah menjadi bagian dari tim yang inovatif dan customer‑centric!