Spesialis IT Help Desk Terdepan

Berikut adalah kesempatan bagi profesional IT yang ambisius dan bersemangat untuk bergabung dalam tim dukungan teknis kami di PT Global Sarana Sukses. Posisi IT Help Desk kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan belajar, dan kompensasi kompetitif dengan gaji antara Rp4.000.000 hingga Rp4.500.000 per bulan.

Tanggung Jawab

• Menerima, meneliti, dan menyelesaikan tiket support yang masuk melalui sistem ticketing, telepon, atau email.
• Mengidentifikasi masalah perangkat keras dan perangkat lunak, serta memberikan solusi troubleshooting yang efektif dan efisien.
• Menangani permintaan konfigurasi sistem, instalasi aplikasi, dan upgrade perangkat keras untuk karyawan.
• Mengelola inventaris perangkat IT dan memastikan ketersediaan stok suku cadang.
• Berkoordinasi dengan tim IT lainnya dalam proyek pemeliharaan jaringan, keamanan data, dan upgrade infrastruktur.
• Menyiapkan dokumentasi teknis, SOP, dan catatan perbaikan untuk referensi internal.
• Melakukan follow-up kepada pengguna untuk memastikan masalah telah terselesaikan dengan memuaskan.
• Berpartisipasi dalam shift kerja shift malam atau weekend sesuai kebutuhan perusahaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1 jurusan Teknik Komputer atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja di bidang IT Help Desk minimal 1 tahun.
• Berpenampilan profesional dan memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Terbuka untuk bekerja dalam tim dan mampu menyelesaikan tugas secara mandiri bila diperlukan.
• Memiliki pemahaman dasar tentang sistem operasi Windows dan Linux, serta jaringan komputer dasar (TCP/IP, VPN).
• Berorientasi pada solusi dan memiliki kemampuan troubleshooting yang baik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola banyak tugas sekaligus.
• Warga negara Indonesia, berusia tidak terbatas, dan tidak memiliki batasan gender.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok Rp4.000.000 – Rp4.500.000, dengan potongan tunjangan kesehatan dan transportasi.
• Asuransi kesehatan perusahaan bagi karyawan dan keluarga terdekat.
• Program pelatihan internal dan sertifikasi eksternal (Cisco, Microsoft, CompTIA) yang didukung perusahaan.
• Fasilitas kerja fleksibel dengan jam kerja 08:00 – 17:00, termasuk opsi kerja remote sebagian.
• Program penghargaan karyawan berprestasi setiap kuartal.
• Fasilitas kantor seperti ruang istirahat, lounge, dan area olahraga.
• Kesempatan berkembang menjadi Senior Help Desk, IT Support Analyst, atau manajer tim.

Tentang Perusahaan

PT Global Sarana Sukses adalah perusahaan teknologi terkemuka yang bergerak di bidang solusi TI, integrasi sistem, dan layanan konsultasi digital. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi sebagai penyedia layanan yang handal dan inovatif. Budaya perusahaan kami menekankan kolaborasi, transparansi, dan keberagaman. Kami percaya bahwa karyawan terbaik adalah kunci bagi pertumbuhan dan kesuksesan bersama. Jika Anda ingin menjadi bagian dari tim yang bersemangat, belajar terus, dan berkontribusi pada solusi IT yang memengaruhi jutaan orang, maka posisi ini tepat untuk Anda.