Petugas Front Desk Hotel Sagan Heritage

Sagan Heritage Hotel, salah satu destinasi unggulan di kawasan wisata, membuka peluang bagi Anda yang bersemangat dan profesional untuk bergabung sebagai Petugas Front Desk. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi wajah utama yang menyambut tamu, memastikan pengalaman menginap mereka berjalan lancar, serta mendukung operasional hotel agar tetap berjalan optimal.

Tanggung Jawab

• Menangani proses check‑in dan check‑out tamu dengan akurat, cepat, dan ramah.
• Menanggapi pertanyaan dan permintaan tamu, baik melalui telepon, email, maupun tatap muka.
• Mengelola sistem reservasi DSI Big System, termasuk pembaruan data kamar, tarif, dan status okupansi.
• Melakukan koordinasi dengan departemen lain (housekeeping, housekeeping, security, dan food & beverage) untuk menyelesaikan kebutuhan tamu.
• Menangani keluhan tamu, memproses refund atau kompensasi bila diperlukan, serta memastikan penyelesaian masalah dalam waktu singkat.
• Menjaga kebersihan dan keteraturan area front desk serta memeriksa inventaris perlengkapan.
• Menyusun laporan harian aktivitas front desk, termasuk pendapatan, transaksi, dan laporan kejadian.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal dan memperbarui pengetahuan produk hotel.

Persyaratan

• Minimal pendidikan SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang front desk hotel atau resepsi.
• Penguasaan sistem DSI Big System.
• Berusia maksimal 30 tahun, gender laki‑laki.
• Berpenampilan rapi, sopan, dan memiliki kepribadian baik.
• Komunikasi dan interaksi interpersonal yang kuat, mampu berbicara dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.
• Energi, kreatif, tanggung jawab, dan mampu bekerja baik secara individu maupun dalam tim.
• Siap bergabung segera dan bekerja pada hari kerja Senin sampai Sabtu, jam 08:00‑17:00.

Benefit & Fasilitas

• Gaji kompetitif mulai dari Rp2.300.000,00 hingga Rp5.000.000,00 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• Bonus kinerja tahunan dan tunjangan kesehatan lengkap.
• Fasilitas makan siang dan transportasi bagi karyawan.
• Program pelatihan dan pengembangan karier di industri perhotelan.
• Suasana kerja yang dinamis, kolaboratif, dan penuh kebersamaan.

Tentang Perusahaan

Sagan Heritage Hotel mengusung konsep “heritage meets modern”, menawarkan pengalaman menginap yang memadukan keindahan warisan budaya dengan fasilitas kontemporer. Hotel kami terletak di pusat kota, mudah diakses dan dilengkapi dengan berbagai fasilitas pendukung, seperti spa, pusat kebugaran, dan restoran berbintang. Kami berkomitmen untuk menciptakan layanan pelanggan terbaik, memprioritaskan kepuasan tamu, dan memperkuat brand kami melalui inovasi layanan.

Jika Anda memiliki semangat kerja tinggi dan ingin menjadi bagian dari tim yang profesional dan berdedikasi, kirimkan CV dan surat lamaran Anda ke hr@saganheritagehotel.com secepatnya. Kami menantikan kehadiran Anda untuk bersama-sama menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan.