Petugas Front Desk Hotel 4‑5 Bintang

Berkarier di industri hotel bintang 4–5 dengan menjadi Front Desk Agent di Avenzel Hotel and Convention. Posisi ini menuntut profesionalisme tinggi, kemampuan layanan pelanggan unggul, serta keahlian dalam berkomunikasi dengan tamu internasional. Anda akan menjadi wajah pertama dan titik kontak utama bagi tamu, memastikan setiap kunjungan berjalan lancar dan memuaskan.

Tanggung Jawab

• Menangani registrasi tamu, proses check-in dan check-out dengan akurat dan cepat.
• Memberikan informasi fasilitas hotel, layanan tambahan, dan rekomendasi destinasi wisata.
• Menangani reservasi dan perubahan booking melalui sistem PMS (Property Management System).
• Menjawab pertanyaan dan keluhan tamu dengan sikap sopan, profesional, dan solusi tepat.
• Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, food & beverage, dan keamanan untuk memenuhi kebutuhan tamu.
• Menjaga keamanan dan kerahasiaan data tamu serta dokumen penting hotel.
• Menyiapkan laporan harian terkait transaksi dan statistik tamu.

Persyaratan

• Minimal pendidikan D3/D4 di bidang Pariwisata atau terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Agent di hotel bintang 4 atau 5.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis dalam bahasa Indonesia serta bahasa Inggris minimal B2; kemampuan bahasa asing lain menjadi nilai tambah.
• Keterampilan organisasi dan multitasking, mampu bekerja di lingkungan yang dinamis dan sibuk.
• Berorientasi pada layanan pelanggan, mampu menangani situasi sulit dengan tenang.
• Berusia maksimal 0 tahun (bukan batasan, namun diharapkan aktif dan dinamis).

Benefit / Fasilitas

• Gaji pokok Rp1.500.000–Rp7.000.000 per bulan, ditambah tunjangan kesehatan dan transportasi.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan pribadi.
• Fasilitas makan dan minum di area hotel.
• Program pelatihan internal dan sertifikasi profesional (PMS, bahasa, layanan pelanggan).
• Insentif kinerja berbasis target penjualan layanan tambahan.
• Kesempatan kerja di hotel bintang 4–5 dengan reputasi tinggi di pasar wisata.

Tentang Perusahaan

Avenzel Hotel and Convention adalah hotel mewah berlokasi di Jakarta yang menawarkan fasilitas lengkap termasuk restoran fine dining, ballroom, dan pusat kebugaran. Dengan standar layanan kelas dunia, hotel kami menjadi tujuan utama bagi tamu bisnis dan liburan. Kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi setiap tamu dengan tim profesional yang berdedikasi. Bergabunglah dengan kami dan kembangkan karier Anda dalam lingkungan yang mendukung inovasi, kolaborasi, dan pertumbuhan pribadi.

Jam Kerja

Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00