Penasihat Layanan Service – Cimanggis

Amie Jaya Motor membuka peluang bagi profesional yang berdedikasi untuk bergabung sebagai Service Advisor di lokasi strategis Cimanggis. Posisi ini bertugas menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim teknis, memastikan setiap kendaraan yang masuk mendapatkan layanan terbaik dan pelanggan merasa puas dengan setiap proses servis. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, orientasi detail, serta semangat untuk memberikan solusi cepat dan tepat, kami mengundang Anda melamar.

Tanggung Jawab

• Menampung dan memproses permintaan servis pelanggan baik secara langsung maupun melalui telepon dan media sosial.
• Menjelaskan prosedur servis, estimasi biaya, serta perkiraan waktu penyelesaian kepada pelanggan.
• Mengkoordinasikan jadwal perbaikan dengan teknisi dan memastikan alur kerja efisien.
• Memantau status pekerjaan dan memberikan update kepada pelanggan secara rutin.
• Mengumpulkan dan menganalisa umpan balik pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
• Menjaga catatan transaksi dan laporan harian yang akurat.
• Berpartisipasi dalam pelatihan teknis dan penjualan produk tambahan seperti pelumas dan aksesoris.
• Menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui follow-up dan program loyalitas.

Persyaratan

• Minimal lulusan D3 atau D4 di bidang teknik atau layanan pelanggan.
• Pengalaman minimal 0 tahun di industri otomotif; pengetahuan mekanik dasar sangat diutamakan.
• Berusia maksimal 30 tahun, domisili di Depok, Cimanggis, Cibubur, Cikeas, atau wilayah sekitarnya.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi untuk keperluan mobilisasi pelanggan bila diperlukan.
• Kompeten dalam bahasa Indonesia, mampu berbicara dengan jelas dan persuasif.
• Terampil dalam penggunaan aplikasi basis data pelanggan dan sistem ERP sederhana.
• Berorientasi pada pelayanan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki sikap proaktif.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok kompetitif: Rp2.100.000 – Rp6.600.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• Bonus kinerja dan insentif penjualan produk tambahan.
• Asuransi kesehatan dan tunjangan transportasi.
• Program pelatihan teknis dan sertifikasi yang didukung oleh perusahaan.
• Kesempatan promosi internal bagi yang menunjukkan kinerja luar biasa.
• Jam kerja fleksibel: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00, dengan sistem rotasi shift bila diperlukan.

Tentang Perusahaan

Amie Jaya Motor merupakan salah satu distributor resmi kendaraan bermotor yang telah beroperasi lebih dari 10 tahun di Indonesia. Dikenal dengan jaringan layanan purna jual yang luas, perusahaan kami berfokus pada kepuasan pelanggan dan peningkatan kualitas layanan. Lingkungan kerja di Amie Jaya Motor didesain untuk mendorong inovasi, kolaborasi, dan pertumbuhan karier bagi setiap karyawan. Kami percaya bahwa setiap individu berperan penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan, sehingga kami menyediakan platform bagi para profesional yang ingin berkembang di industri otomotif.