Manajer Travel Umroh & Haji

PT Sahabat ZamZam Indonesia sedang mencari seorang Manajer Travel Umroh & Haji yang visioner, berpengalaman, dan memiliki etika kerja yang tinggi untuk bergabung dalam tim kami. Kandidat yang ideal akan menjadi penggerak utama dalam mengelola paket umroh dan haji, memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik dari proses pemesanan hingga pelaksanaan ibadah.

Tanggung Jawab

• Merancang dan mengimplementasikan strategi penjualan paket umroh & haji sesuai target perusahaan.
• Menangani proses reservasi tiket, penginapan, transportasi, dan fasilitas pendukung lainnya dengan sistem reservasi terpercaya.
• Menyusun dan memelihara Standar Operasional Prosedur (SOP) agar operasional berjalan lancar dan sesuai regulasi Kemenag serta Saudi.
• Memimpin dan mengembangkan tim layanan pelanggan, memastikan setiap anggota tim memiliki kompetensi dan motivasi tinggi.
• Menjalin hubungan kerja sama dengan maskapai, hotel, dan agen travel lain untuk negosiasi harga terbaik.
• Melakukan analisis pasar, mengidentifikasi tren wisata religi, dan mengoptimalkan penawaran produk.
• Menangani keluhan dan feedback pelanggan dengan cepat dan profesional.
• Melaporkan kinerja bulanan, mengukur KPI, dan menyusun rencana perbaikan berkelanjutan.
• Menjaga kepatuhan terhadap regulasi, prosedur keamanan, dan standar kualitas layanan.

Persyaratan

• Muslim/Muslimah, berakhlak baik dan memiliki integritas tinggi.
• Pendidikan minimal S1 (Marketing, Bisnis, Manajemen) dengan nilai baik.
• Pengalaman minimal 2‑3 tahun dalam produk wisata religi atau travel umroh & haji.
• Memahami alur ibadah umroh dan haji serta regulasi Kemenag dan Saudi.
• Terampil dalam sistem reservasi tiket dan hotel, serta penggunaan perangkat lunak travel.
• Kemampuan memimpin tim, mengembangkan SOP, serta mengelola target penjualan.
• Keterampilan negosiasi, komunikasi, dan presentasi yang kuat.
• Etika kerja: jujur, amanah, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Pengetahuan bahasa Inggris dan Arab dianggap nilai tambah.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok 2.100.000 – 7.300.000 rupiah per bulan, plus bonus berbasis kinerja.
• Fasilitas kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi perjalanan.
• Fasilitas transportasi (tunjangan transportasi atau kendaraan dinas).
• Program pelatihan dan pengembangan karier (seminar, workshop, sertifikasi).
• Insentif perjalanan umroh/haji bagi karyawan yang berprestasi.
• Ambang kerja fleksibel (Senin–Sabtu) dengan jam kerja 08.00–17.00.
• Lingkungan kerja yang suportif, kolaboratif, dan berbasis nilai keagamaan.

Tentang Perusahaan

PT Sahabat ZamZam Indonesia adalah perusahaan travel terkemuka yang berfokus pada paket umroh dan haji. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade, kami menyediakan layanan lengkap dari pemesanan tiket, akomodasi, hingga pendampingan ibadah. Kami berkomitmen untuk memadukan kualitas layanan, kepercayaan, dan keamanan bagi para pelanggan kami.

Jika Anda memiliki dedikasi untuk memajukan pelayanan religi, memiliki semangat inovasi, dan ingin menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada nilai spiritual serta profesional, kami menantikan aplikasi Anda. Kirimkan CV lengkap beserta surat lamaran ke email: karir@sahabatzamzam.co.id. Jadilah bagian dari perjalanan yang lebih bermakna bersama PT Sahabat ZamZam Indonesia.