Manajer Hubungan Pelanggan (CRM)

Perusahaan Cv Wangi Surgawi, perusahaan yang bergerak di bidang jasa konsultasi dan solusi digital, saat ini membuka lowongan untuk posisi Customer Relationship Management. Posisi ini menargetkan individu yang memiliki semangat tinggi dalam membangun hubungan pelanggan, mengelola data, dan meningkatkan kepuasan klien melalui pendekatan yang proaktif dan kreatif.

Tanggung Jawab

• Pengelolaan dan pemeliharaan database pelanggan secara berkala, memastikan data selalu terupdate dan akurat.
• Merancang serta melaksanakan kampanye broadcasting (SMS, email, atau media sosial) dengan tujuan meningkatkan minat dan loyalitas pelanggan.
• Menjawab pertanyaan, masukan, serta keluhan pelanggan secara cepat, ramah, dan solusi-berorientasi.
• Berkolaborasi dengan tim pemasaran dan layanan pelanggan untuk menyelaraskan strategi komunikasi dan penawaran produk.
• Melaporkan aktivitas harian dan hasil kampanye kepada manajemen, serta memberikan rekomendasi perbaikan berkelanjutan.
• Melakukan analisis data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang pasar dan tren perilaku konsumen.

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan; jurusan terkait seperti Pemasaran, Komunikasi, atau Manajemen akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, pemasaran, atau customer engagement. Fresh graduate akan dipertimbangkan dengan penilaian kompetensi.
• Kemampuan penggunaan Microsoft Excel dan Google Workspace tingkat menengah.
• Kemampuan problem solving, inisiatif, serta kerja tim yang solid.
• Komunikasi lisan dan tulisan dalam Bahasa Indonesia yang baik dan sopan.
• Berusia maksimal 28 tahun dan terbuka untuk semua jenis kelamin.

Benefit & Fasilitas

• Gaji pokok kompetitif: Rp3.400.000 – Rp3.500.000 per bulan.
• Uang makan dan transportasi.
• Asuransi kesehatan karyawan.
• Program pelatihan dan pengembangan karyawan secara berkala.
• Kesempatan bekerja dalam lingkungan yang kolaboratif dan berorientasi pada inovasi.
• Jam kerja fleksibel: 08:30 – 17:00, Senin hingga Sabtu.

Tentang Perusahaan

Cv Wangi Surgawi telah beroperasi selama lebih dari 10 tahun, berfokus pada penyediaan solusi digital yang membantu klien meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan. Dengan budaya kerja yang menekankan transparansi, kepercayaan, dan rasa tanggung jawab, perusahaan ini menyediakan platform bagi karyawan untuk tumbuh secara profesional sekaligus berkontribusi pada kesuksesan pelanggan.

Cara Melamar

Silakan kirimkan surat lamaran, CV, serta portofolio (jika ada) ke alamat email hr@cvwangi.com dengan subjek “Lamaran CRM – Nama Anda”. Pastikan lampiran tidak melebihi 5 MB dan berformat PDF. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 30 April 2026. Kandidat terpilih akan diundang untuk wawancara dan assessment di kantor pusat kami di Jakarta.