IT Support Engineer di Pekanbaru

Berikut ini kami umumkan kesempatan berkarir bagi profesional IT yang ingin bergabung dengan tim dinamis PT Mitra Services Infotama (Mitseri) sebagai IT Support Engineer. Posisi ini bertanggung jawab langsung melayani kebutuhan infrastruktur TI di berbagai unit bisnis kami, menjaga kelancaran operasi harian, serta memastikan semua perangkat keras dan jaringan berfungsi optimal.

Tanggung Jawab

• Menangani troubleshooting hardware dan software pada komputer, laptop, dan desktop klien internal.
• Melakukan preventive maintenance dan deployment unit, termasuk instalasi perangkat lunak, firmware, serta pembaruan sistem.
• Merawat jaringan komputer (LAN, Wi‑Fi) serta memantau performa jaringan secara real‑time.
• Instalasi dan konfigurasi peralatan desktop: printer, access point (AP), UPS, dan CCTV.
• Melakukan diagnosis cepat dan memperbaiki masalah perangkat keras, termasuk penggantian komponen.
• Memberikan dukungan teknis dan pelatihan singkat kepada pengguna akhir mengenai prosedur penggunaan perangkat TI.
• Bekerja sama erat dengan tim IT lainnya, serta berkoordinasi dengan vendor eksternal bila diperlukan.
• Menangani laporan insiden, menyiapkan dokumentasi, dan menyusun laporan rutin terkait status perbaikan.

Persyaratan

• Jenis kelamin: Laki‑laki (sesuai ketentuan internal).
• Minimal SMA/SMK/Sederajat; gelar di bidang teknik komputer atau IT akan menjadi nilai plus.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Support, khususnya troubleshooting perangkat keras/softwar dan jaringan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem operasi Windows, jaringan LAN/Wi‑Fi, dan perangkat keras komputer.
• Kompetensi dalam instalasi dan pemeliharaan printer, UPS, CCTV, serta AP.
• Berorientasi pada solusi, memiliki keterampilan analisis masalah, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Diutamakan domisili Pekanbaru agar dapat melakukan respon cepat di lapangan.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok berskala 2.300.000 – 4.500.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan (BPJS Ketenagakerjaan).
• Program pelatihan dan sertifikasi TI secara berkala untuk pengembangan profesional.
• Jaminan bonus tahunan berdasarkan target kinerja individu.
• Fasilitas kesehatan tambahan (konsultasi dokter, obat-obatan, pemeriksaan kesehatan rutin).
• Jam kerja reguler Senin – Jumat, 08:00 – 17:00 dengan fleksibilitas 1 jam lembur sesuai kebutuhan.
• Kesempatan naik pangkat dan karier di lingkungan perusahaan yang berkembang.

Tentang Perusahaan

PT Mitra Services Infotama (Mitseri) merupakan perusahaan jasa IT terkemuka yang menyediakan solusi teknologi informasi bagi berbagai sektor industri. Dengan komitmen pada kualitas layanan, kami fokus pada inovasi, keamanan data, dan kepuasan pelanggan. Mitseri memiliki tim yang profesional, kolaboratif, serta didukung budaya kerja yang menghargai kreativitas dan tanggung jawab. Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari keluarga yang mendukung pertumbuhan karier dan kesejahteraan karyawan.