Front Desk & Receptionist Hotel Palembang

Berikut kami sampaikan peluang karier bagi Anda yang memiliki semangat profesional dan komitmen tinggi dalam melayani tamu. Sebagai Front Desk Agent di Harper Hotel Palembang, Anda akan menjadi ujung tombak pelayanan, memastikan setiap tamu merasakan pengalaman menginap yang memuaskan sejak pertama kali menjejakkan kaki hingga check‑out.

Tanggung Jawab

• Melakukan proses check‑in dan check‑out tamu dengan cepat dan akurat.
• Menangani reservasi, konfirmasi, dan perubahan booking melalui sistem reservasi hotel (Opera/VHP).
• Menjaga registrasi tamu, memastikan data tamu terupdate serta mengelola dokumen penting.
• Menjawab pertanyaan tamu, memberikan rekomendasi layanan hotel, dan memecahkan masalah yang muncul.
• Melaksanakan tugas administratif harian seperti pencatatan pendapatan, laporan shift, dan pemrosesan pembayaran.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area front desk serta memantau persediaan material promosi.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, maintenance, food & beverage) untuk kelancaran layanan.
• Berpartisipasi dalam program pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan pelayanan dan pengetahuan produk hotel.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK Perhotelan atau Administrasi.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Desk atau Receptionist di hotel.
• Komunikasi verbal dan tertulis yang baik, ramah, serta mampu beradaptasi dengan berbagai tipe tamu.
• Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan sistem reservasi hotel, dengan nilai tambah bagi yang menguasai Opera/VHP.
• Penampilan rapi dan profesional, serta sikap sopan dan bersedia bekerja shift.
• Umur maksimal 0 tahun (tidak ada batasan umur) dan terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Keinginan belajar, berkolaborasi, serta mampu bekerja di lingkungan yang dinamis.

Benefit/Fasilitas

Harper Hotel Palembang menawarkan paket kompensasi kompetitif dengan gaji bulanan mulai dari Rp1.500.000 hingga Rp6.000.000, ditambah tunjangan harian dan bonus performa. Selain itu, karyawan mendapatkan fasilitas berikut:

• Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan fasilitas asuransi tambahan.
• Diskon khusus untuk layanan hotel, seperti spa, restoran, dan kamar.
• Program pelatihan dan pengembangan karier, termasuk sertifikasi profesional di bidang hospitality.
• Jadwal kerja fleksibel (Senin–Sabtu, 08:00–17:00) dengan peluang rotasi shift bagi yang memerlukan.
• Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keragaman, dan menekankan nilai kolaborasi.

Tentang Perusahaan

Harper Hotel Palembang adalah hotel bintang tiga yang dikenal dengan layanan pelanggan unggul dan fasilitas modern. Berlokasi strategis di pusat kota Palembang, hotel kami menjadi pilihan utama bagi pelancong bisnis dan wisatawan. Kami percaya bahwa karyawan adalah aset berharga yang memajukan visi perusahaan, sehingga kami menyediakan lingkungan kerja yang aman, terstruktur, dan penuh peluang bagi pertumbuhan profesional.