Customer Service Online – Wanita D3

Perusahaan Aditama Homedecor, penyedia solusi interior dan furniture terkemuka, sedang mencari tenaga profesional yang energik dan berorientasi layanan pelanggan untuk bergabung dalam tim Customer Service Online. Posisi ini ditujukan bagi wanita berusia antara 25 hingga 35 tahun dengan latar belakang pendidikan minimal D3, yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, penampilan menarik, serta keahlian dalam aplikasi Microsoft Office.

Tanggung Jawab

• Mengelola semua komunikasi online dengan pelanggan melalui chat, email, dan media sosial.
• Menangani pertanyaan produk, proses pemesanan, pembayaran, dan status pengiriman secara akurat.
• Memproses retur, pertukaran, dan komplain pelanggan sesuai SOP perusahaan.
• Menjaga database pelanggan dan catatan interaksi agar tetap terorganisir.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan, logistik, dan finance untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan rutin mengenai produk baru, kebijakan perusahaan, dan teknik negosiasi.
• Berkontribusi pada perbaikan proses layanan dengan memberikan umpan balik dan rekomendasi.

Persyaratan

• Wanita usia 25 – 35 tahun.
• Pendidikan minimal D3 (jurusan apapun).
• Berpenampilan rapi dan komunikatif.
• Penguasaan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) minimal tingkat menengah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan mandiri.
• Skill komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Pengalaman minimal 0 tahun di bidang customer service (keunggulan jika memiliki pengalaman di e‑commerce atau call center).

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok kompetitif: Rp 2.500.000 – Rp 5.500.000 per bulan.
• Tunjangan kesehatan dan asuransi BPJS Kesehatan.
• Bonus kinerja dan penghargaan pelanggan terbaik.
• Jadwal kerja fleksibel dengan hari kerja Senin – Minggu (jam shift 00:00 – 00:00).
• Pelatihan dan pengembangan karier secara berkala.
• Kesempatan bergabung dalam program karyawan berprestasi.

Tentang Perusahaan

Aditama Homedecor telah beroperasi selama lebih dari 15 tahun, menjadi pionir dalam desain interior dan penyedia furniture berkualitas tinggi. Dengan jaringan showroom yang tersebar di berbagai kota dan platform e‑commerce yang terintegrasi, perusahaan ini menawarkan produk inovatif untuk rumah dan kantor. Budaya kerja di Aditama berfokus pada kolaborasi, kecepatan, dan kepuasan pelanggan, memupuk lingkungan di mana setiap karyawan dapat tumbuh dan berkontribusi secara langsung terhadap visi perusahaan.

Proses Seleksi

Pelamar yang tertarik dapat mengirimkan surat lamaran, CV, dan portofolio (jika ada) melalui email recruitment@aditama.com. Seleksi akan dilaksanakan dalam beberapa tahap: verifikasi dokumen, wawancara telepon, dan tes kemampuan komunikasi serta penggunaan MS Office. Kandidat terpilih akan diundang untuk wawancara tatap muka di kantor pusat kami.