Customer Service Junior PT DIKA

PT DANAMAS INSAN KREASI ANDALAN (PT DIKA) membuka lowongan untuk posisi Customer Service Junior yang akan menjadi bagian penting dari tim layanan pelanggan kami. Kami mencari individu yang proaktif, komunikatif, dan memiliki hasrat untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Jika Anda memiliki latar belakang pendidikan S1, pengalaman minimal satu tahun di bidang pelayanan pelanggan, dan mampu berbahasa Inggris dengan baik, kami ingin mengenal Anda lebih jauh.

Tanggung Jawab

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi tatap muka maupun digital.
• Menangani keluhan pelanggan secara cepat dan efektif, mencari solusi terbaik yang sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Menjaga pemahaman mendalam tentang produk dan layanan yang ditawarkan PT DIKA, serta mengedukasi pelanggan tentang keunggulan dan fitur-fitur unggulan.
• Membuat laporan harian dan mingguan mengenai volume panggilan, tingkat kepuasan pelanggan, serta rencana tindak lanjut yang diperlukan.
• Berpartisipasi dalam sesi pelatihan dan workshop untuk terus meningkatkan kompetensi layanan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (sales, teknis, dan pemasaran) guna memastikan solusi pelanggan terpenuhi secara integratif.

Persyaratan

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal satu (1) tahun di bidang customer service, call center, atau customer support.
• Berusia maksimal 30 tahun.
• Gender tidak dibatasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, terutama dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris (tulisan dan lisan).
• Memiliki skill interpersonal yang tinggi dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Komitmen terhadap standar layanan pelanggan dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun tim.

Benefit / Fasilitas

• Gaji pokok Rp. 6.000.000 – Rp. 7.000.000 per bulan, disertai tunjangan kesehatan dan transportasi.
• Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan dan keluarga terdekat.
• Program pelatihan berkelanjutan dan pengembangan karir internal.
• Kesempatan bekerja di lingkungan kerja yang inklusif dan berorientasi pada kolaborasi.
• Jam kerja fleksibel dengan hari kerja Senin – Jumat, 07.00 – 19.00, serta opsi kerja remote paruh waktu bagi posisi yang memungkinkan.
• Premi kinerja tahunan berdasarkan capaian target layanan pelanggan.

Tentang PT DIKA

PT DIKA adalah perusahaan kreatif dan inovatif yang bergerak dalam penyediaan solusi digital, teknologi, dan layanan kreatif. Berpusat di Jakarta, perusahaan ini telah beroperasi lebih dari satu dekade, membantu klien dari berbagai industri untuk meningkatkan kehadiran digital mereka. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, inovasi, dan kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa karyawan adalah aset utama, sehingga kami menyediakan lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi.

Jam Kerja dan Lokasi

Tempat kerja: Jakarta, Indonesia.
Hari Kerja: Senin – Jumat.
Jam Kerja: 07.00 – 19.00.

Jika Anda siap untuk mengambil langkah selanjutnya dalam karier Customer Service, kirimkan CV lengkap dan surat lamaran Anda ke recruitment@ptdika.com dengan subjek “Customer Service Junior – PT DIKA”. Kami menantikan kehadiran Anda untuk bersama-sama memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.