Agent Contact Center (Sleman)

Rajawali Berdikari Indonesia (RBI) sedang membuka kesempatan bagi Anda yang ingin bergabung sebagai Agent Contact Center di wilayah Sleman. Posisi ini menuntut profesionalisme tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, serta komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Jika Anda berusia maksimal 30 tahun, memiliki pendidikan minimal D3/D4, serta siap bekerja dalam skema shift 08:00 – 17:00 setiap hari, maka posisi ini sangat cocok untuk Anda.

Tanggung Jawab

• Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan melalui telepon dan media digital.
• Memberikan informasi produk, layanan, dan prosedur perusahaan dengan jelas dan akurat.
• Memecahkan masalah pelanggan dan merujuk ke departemen terkait bila diperlukan.
• Memelihara catatan komunikasi dan data pelanggan sesuai standar SOP.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin untuk meningkatkan kemampuan layanan.
• Berkoordinasi dengan tim untuk memastikan target kepuasan pelanggan tercapai.
• Menjalankan tugas administratif ringan seperti pembaruan database dan pelaporan harian.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 semua jurusan.
• Berusia tidak lebih dari 30 tahun.
• Jenis kelamin tidak terbatas; semua gender diterima.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun; pelatihan internal akan disediakan.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
• Penguasaan Microsoft Office dan Google Workspace.
• Kemampuan dasar penggunaan komputer dan internet.
• Ketahanan mental untuk bekerja di bawah tekanan dan adaptasi cepat terhadap perubahan.
• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan memiliki sikap empati.
• Berkemampuan mengetik cepat dan akurat.
• Sedia bekerja shift 08:00 – 17:00, termasuk weekend (Senin‑Minggu).

Keuntungan & Fasilitas

Gaji kompetitif dalam kisaran 2 446 515 – 2 500 000 IDR per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja. RBI menyediakan fasilitas kesehatan, tunjangan transportasi, serta program pengembangan karir internal. Selain itu, Anda akan menikmati:

• Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan.
• Tunjangan makan dan minum di area kerja.
• Pelatihan profesional dan sertifikasi di bidang customer service.
• Program penghargaan bulanan bagi karyawan dengan performa unggul.
• Fasilitas kebugaran dan ruang istirahat yang nyaman.
• Kesempatan kenaikan jabatan ke level Supervisor atau Manager Contact Center.

Tentang Perusahaan

Rajawali Berdikari Indonesia adalah perusahaan telekomunikasi terkemuka yang bergerak di bidang layanan komunikasi dan teknologi informasi. Dengan komitmen terhadap inovasi dan kualitas, RBI telah menjadi pilihan utama bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Kami mendorong budaya kerja kolaboratif, transparan, dan berorientasi pada hasil, sehingga setiap karyawan dapat berkembang secara profesional dan pribadi.

Jika Anda siap menjadi bagian dari tim dinamis kami, kirimkan surat lamaran dan CV lengkap melalui portal karir RBI atau email ke hr@rbi.co.id. Kami menantikan kontribusi Anda dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung pertumbuhan perusahaan.