Resepsionis Hotel Shift Malam (Night Audit)

Perusahaan Life Hotel Pekanbaru City Center sedang membuka kesempatan bagi individu yang bersemangat, teliti, dan memiliki jiwa pelayanan tinggi untuk bergabung sebagai Resepsionis Hotel Shift Malam (Night Audit). Posisi ini menawarkan kompensasi menarik mulai dari Rp 2.000.000,00 hingga Rp 2.080.000,00 per bulan, serta peluang untuk berkembang dalam industri perhotelan yang dinamis dan berkembang pesat di kota Pekanbaru.

Tanggung Jawab

• Mengelola proses check‑in dan check‑out tamu selama shift malam dengan akurasi dan kecepatan tinggi.
• Menggunakan sistem VHP Hotel untuk mencatat transaksi, memverifikasi pembayaran, dan menyusun laporan harian.
• Melakukan rekonsiliasi akun tamu, memeriksa saldo dan memproses klaim atau refund bila diperlukan.
• Menjamin keamanan data pelanggan dan menjaga kerahasiaan informasi reservasi.
• Menangani permintaan tamu melalui telepon, email, atau chat dengan profesional dan ramah.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping, Maintenance, Food & Beverage) untuk memastikan layanan terpadu.
• Mengidentifikasi dan melaporkan masalah operasional serta menyediakan solusi cepat kepada manajemen.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia maksimal 27 tahun dan jenis kelamin laki‑laki (perusahaan mengutamakan keberagaman gender).
• Pengalaman minimal 1 (satu) tahun di posisi resepsionis hotel, terutama yang melibatkan Night Audit.
• Menguasai sistem VHP Hotel atau sistem serupa; pelatihan internal akan disediakan.
• Ketelitian tinggi, kemampuan analitis, dan orientasi detail yang kuat.
• Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Siap bekerja shift malam (23:00‑07:00) dan pada hari kerja Selasa‑Minggu.
• Inisiatif tinggi, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Benefit/Fasilitas

• Gaji kompetitif: Rp 2.000.000,00 – Rp 2.080.000,00 per bulan.
• Uang makan dan transportasi sesuai kebijakan perusahaan.
• Jaminan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
• Pelatihan berkelanjutan mengenai sistem VHP Hotel dan layanan pelanggan.
• Kesempatan promosi internal bagi karyawan yang berprestasi.
• Atmosfer kerja yang inklusif, dinamis, dan berfokus pada pengembangan karir.
• Fasilitas fasilitas hotel (ruang istirahat, area makan, dan Wi‑Fi gratis).

Tentang Perusahaan

Life Hotel Pekanbaru City Center adalah salah satu hotel bintang tiga terkemuka yang berlokasi strategis di pusat kota Pekanbaru. Dengan desain modern dan layanan prima, hotel ini menjadi pilihan utama bagi wisatawan bisnis maupun leisure. Budaya perusahaan kami menekankan integritas, profesionalisme, dan inovasi, serta berkomitmen untuk menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu.