Customer Service Aplikasi Manyar

Perusahaan Zona Loket, pemimpin layanan telekomunikasi di Manyar, sedang mencari tenaga profesional untuk posisi Customer Service Aplikasi. Jika Anda bersemangat membantu pelanggan, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan berkomitmen pada kualitas layanan, kesempatan ini cocok untuk Anda. Bergabunglah dalam tim kami dan dukung pertumbuhan aplikasi kami dengan pengalaman dan dedikasi yang tinggi.

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, chat, maupun email terkait layanan aplikasi.
• Memberikan solusi cepat dan akurat serta menyelesaikan masalah teknis dasar dengan panduan prosedur yang ada.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan menginformasikannya kepada tim pengembangan produk untuk peningkatan layanan.
• Memastikan setiap interaksi memenuhi standar kualitas pelayanan perusahaan dan memperkuat loyalitas pelanggan.
• Menjaga catatan komunikasi pelanggan dengan sistem CRM dan melaporkan statistik harian kepada atasan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan untuk mempromosikan fitur-fitur baru dan paket layanan.

Persyaratan

• Jenis kelamin: Laki‑laki.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (SLA).
• Pengalaman minimal 0 tahun; prioritas bagi yang pernah bekerja di tim layanan Indosat, Telkomsel, Three, atau XL.
• Warga daerah Manyar dan memiliki kendaraan pribadi serta SIM C.
• Berpegang pada nilai kejujuran, tanggung jawab, dan disiplin kerja.
• Berkomitmen menjaga sholat 5 waktu dan mengikuti jadwal shift 08:00–17:00.
• Keterampilan komunikasi verbal yang jelas dan kemampuan berorientasi pada solusi pelanggan.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok kompetitif: Rp 2.500.000 – Rp 5.000.000 per bulan, ditambah tunjangan harian dan bonus kinerja.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa untuk karyawan.
• Program pelatihan internal dan sertifikasi layanan pelanggan.
• Fasilitas transportasi bagi karyawan yang berada di daerah sekitar.
• Lingkungan kerja yang bersahabat, fleksibel, dan mendukung perkembangan karier.

Tentang Perusahaan

ZONA LOKET adalah perusahaan telekomunikasi yang telah beroperasi di Manyar selama lebih dari satu dekade. Dengan fokus pada inovasi layanan aplikasi, kami menyediakan solusi komunikasi yang terintegrasi untuk pelanggan ritel dan bisnis. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, kepercayaan, dan pemberdayaan karyawan. Kami percaya bahwa kunci keberhasilan adalah sinergi antara teknologi canggih dan pelayanan manusia yang profesional.