Petugas Reservasi Hotel Jumeirah Bali

Jumeirah Bali, salah satu destinasi hotel bintang lima terkemuka di Pulau Dewata, membuka lowongan untuk posisi Petugas Reservasi. Posisi ini ditujukan bagi individu yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang kuat, serta ingin berkembang di industri perhotelan mewah. Tanggung jawab utama mencakup pengelolaan reservasi tamu, koordinasi dengan departemen lain, serta memberikan layanan prima yang mencerminkan standar Jumeirah.

Tanggung Jawab

• Menangani proses reservasi tamu secara efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System) dan channel distribusi online.
• Berkomunikasi dengan tamu melalui telepon, email, dan chat, memberikan informasi terkait tarif, kebijakan, dan fasilitas hotel.
• Memastikan data reservasi akurat dan terupdate, termasuk pengaturan special requests dan kebutuhan khusus tamu.
• Berkoordinasi dengan front office, housekeeping, dan layanan lainnya untuk memastikan kelancaran check-in/check-out.
• Mengelola sistem booking channel (OTA, GDS, corporate portal) serta melakukan pemantauan ketersediaan kamar dan inventory.
• Melakukan analisis pendapatan kamar dan memberikan rekomendasi strategi pricing bila diperlukan.
• Menangani keluhan atau pertanyaan tamu dengan cepat dan profesional.
• Melaporkan aktivitas harian, tren booking, dan insight pasar kepada manajemen.

Persyaratan

• Minimal pendidikan D3/D4 di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau Manajemen Bisnis.
• Umur maksimal 35 tahun (untuk trainee/entry level maksimal 28 tahun).
• Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris setidaknya tingkat menengah.
• Pengalaman atau pengetahuan dalam sistem reservasi hotel (e.g., Opera, Fidelio) menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara tim maupun individu.
• Sehat jasmani dan rohani, serta memiliki etos kerja tinggi.

Benefit & Fasilitas

Jumeirah Bali menyediakan paket kompensasi yang kompetitif, mulai dari Rp 2.000.000 hingga Rp 6.000.000 per bulan, tergantung pengalaman dan kinerja. Selain gaji, karyawan akan mendapatkan:

• Asuransi kesehatan keluarga.
• Fasilitas makan di hotel.
• Program pelatihan dan pengembangan berkelanjutan.
• Diskon hotel untuk tamu dan keluarga.
• Bonus tahunan berdasarkan kinerja.
• Kesempatan berkarier di jaringan Jumeirah internasional.

Tentang Perusahaan

Jumeirah Bali merupakan bagian dari jaringan Jumeirah Group, yang terkenal dengan standar layanan unggul dan desain arsitektur yang memukau. Hotel ini menawarkan pengalaman menginap yang eksklusif dengan berbagai fasilitas mewah, restoran kelas internasional, spa, dan layanan concierge 24 jam. Di Jumeirah Bali, budaya kerja didorong oleh nilai-nilai integritas, inovasi, dan keberagaman, serta komitmen untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan.