Staff Administrasi & Layanan Pelanggan

Perusahaan Focus Auto Interior sedang membuka lowongan untuk posisi Staff Administrasi & Layanan Pelanggan. Posisi ini menargetkan individu yang memiliki kemampuan multitasking, berorientasi detail, dan mampu memfasilitasi komunikasi antara tim internal serta pelanggan luar. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, Anda akan menjadi bagian penting dalam menjaga kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan.

Tanggung Jawab

• Menangani semua aktivitas administratif harian, termasuk pembuatan dokumen, pengarsipan, dan pengelolaan data pelanggan.
• Mengelola jadwal pertemuan, mempersiapkan agenda, serta mengatur perjalanan dinas bagi manajemen.
• Menjaga database pelanggan tetap akurat dan terupdate, serta memproses permintaan penawaran dan faktur.
• Mengkoordinasi komunikasi lintas departemen, baik internal maupun eksternal, melalui email, telepon, dan media sosial.
• Mengawasi layanan pelanggan di berbagai channel, memastikan setiap pertanyaan atau keluhan ditangani dengan cepat dan profesional.
• Memberikan dukungan administratif untuk proyek-proyek khusus, seperti acara promosi dan pertemuan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam evaluasi proses kerja untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi kesalahan operasional.
• Menjalin hubungan kerja yang harmonis dengan rekan tim, dan membantu rekrutmen atau pelatihan staf junior bila diperlukan.
• Menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi penting perusahaan sesuai kebijakan privasi.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia maksimal 0 tahun (dapat diterima bagi semua usia sesuai kemampuan).
• Pengalaman minimal 0 tahun, namun pengalaman kerja sebagai admin diutamakan.
• Gender: Semua jenis kelamin.
• Kemampuan komunikasi yang jelas, baik lisan maupun tertulis.

Keahlian & Soft Skills

• Kejujuran, teliti, dan kreatif dalam menyelesaikan tugas.
• Kepribadian ramah dan profesional, mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
• Aktif dan terampil di media sosial (Facebook, Instagram, LinkedIn) untuk mempromosikan layanan.
• Kemampuan multitasking, mampu menangani beberapa tugas sekaligus tanpa mengorbankan kualitas.
• Proaktif dalam mencari solusi, mengantisipasi masalah, dan menyampaikan rekomendasi kepada atasan.
• Kemampuan menggunakan aplikasi Office (Word, Excel, PowerPoint) serta sistem manajemen pelanggan (CRM) dasar.

Keuntungan & Fasilitas

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kinerja.
• Jam kerja reguler Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00 dengan fleksibilitas pergeseran jam untuk kebutuhan operasional.
• Program kesehatan dan asuransi kesehatan bagi karyawan.
• Transportasi dan tunjangan makan selama jam kerja.
• Program pelatihan dan pengembangan profesional, termasuk workshop manajemen pelanggan dan penggunaan teknologi terkini.
• Kesempatan untuk terlibat dalam proyek-proyek kreatif dan event-event perusahaan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan budaya perusahaan yang mendukung inovasi.

Tentang Perusahaan

Focus Auto Interior adalah pemimpin dalam solusi interior mobil yang mengutamakan kualitas, estetika, dan pengalaman pelanggan. Dengan lebih dari satu dekade di industri, kami menyediakan layanan desain, instalasi, dan pemeliharaan interior mobil yang terintegrasi. Tim kami terdiri dari para profesional berdedikasi yang terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan modern. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari perjalanan transformasi pengalaman mobil ke level yang lebih tinggi.