Eksekutif Hubungan Pelanggan (Surveyor RO) – Gorontalo

Perusahaan kami, PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance), sedang membuka peluang bagi individu yang ambisius dan komunikatif untuk bergabung sebagai Customer Relationship Executive (Surveyor RO) di wilayah Gorontalo. Posisi ini berfokus pada pengelolaan hubungan pelanggan, penyusunan data Repeat Order (RO), serta pencapaian target penjualan melalui interaksi lapangan yang intensif.

Tanggung Jawab

• Melakukan follow‑up terhadap data RO dan memastikan kelengkapan data pelanggan.
• Menjalin hubungan kuat dengan pelanggan melalui kunjungan rutin dan telepon, serta memberikan penawaran produk yang relevan.
• Mencapai KPI pribadi, termasuk jumlah booking, performa penjualan, dan pemeliharaan FID (Financial Information Database).
• Menyusun laporan hasil survey dan kunjungan harian, mingguan, dan bulanan untuk manajemen.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan layanan pelanggan untuk mengidentifikasi peluang cross‑sell dan up‑sell.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar layanan pelanggan dan kebijakan internal perusahaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 dari semua jurusan.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM A/B aktif.
• Berpengalaman di bidang sales atau customer service minimal 0 tahun.
• Komunikasi verbal dan tertulis yang baik, mampu negosiasi dan membangun hubungan.
• Terampil mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Berorientasi pada pelanggan dengan sikap proaktif dan supel.
• Memiliki kemampuan analisis data sederhana untuk pelaporan RO.
• Willingness to travel within Gorontalo and surrounding areas as required.

Benefit / Fasilitas

• Gaji pokok: Rp2.100.000 – Rp5.500.000 per bulan, bergantung pada pengalaman dan kinerja.
• Bonus kinerja tahunan dan insentif berbasis pencapaian KPI.
• Asuransi kesehatan dan kendaraan (konsultasi tambahan).
• Pelatihan reguler terkait produk keuangan, teknik penjualan, dan layanan pelanggan.
• Fasilitas telepon dan data, serta akses sistem manajemen pelanggan (CRM).
• Jam kerja 08:00 – 17:00 dengan fleksibilitas untuk kunjungan lapangan.
• Kesempatan berkembang ke posisi lebih tinggi dalam struktur Customer Relationship atau Sales Management.

Tentang Perusahaan

PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) adalah perusahaan keuangan terkemuka yang menyediakan solusi pembiayaan pribadi dan konsumen. Dengan jaringan yang luas dan pendekatan berbasis data, BFI Finance telah membangun reputasi sebagai mitra keuangan yang dapat diandalkan. Kami menghargai inovasi, integritas, dan keberagaman dalam budaya kerja, serta mendorong karyawan untuk terus belajar dan berkembang.

Jika Anda memiliki semangat untuk mengembangkan hubungan pelanggan, memanfaatkan data RO secara strategis, dan siap bekerja di lingkungan yang dinamis, kami mengundang Anda untuk bergabung dan berkontribusi pada pertumbuhan BFI Finance di Gorontalo. Kirimkan CV terbaru beserta surat lamaran melalui portal karir kami, dan mari capai bersama target ambisius ini!