Customer Service (SCO) Counter & Pengiriman

PT Dutagriya Sarana sedang membuka kesempatan bagi individu yang memiliki semangat pelayanan dan keinginan untuk berkembang dalam industri logistik. Posisi Customer Service (SCO) Counter & Pengiriman akan berada di garis depan interaksi pelanggan, menanganinya dengan profesionalisme serta memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan akurat.

Tanggung Jawab

• Melayani pelanggan di counter dengan sopan dan cepat, menjawab pertanyaan terkait layanan, tarif, estimasi waktu, dan cakupan wilayah.
• Menerima dan memproses pengiriman paket serta dokumen, termasuk melakukan penimbangan dan pengukuran paket serta memeriksa kesesuaian barang dengan ketentuan.
• Proses administrasi: menginput data pengiriman ke sistem, mencetak resi, mengarsipkan dokumen, dan memastikan semua informasi pengirim serta penerima akurat.
• Penanganan pembayaran: menerima pembayaran tunai maupun non‑tunai, menghitung kembalian, dan mencatat transaksi secara tepat.
• Membuat laporan transaksi harian, melaporkan variabel pendapatan, dan membantu manajemen dalam analisis performa counter.
• Menangani keluhan pelanggan: menerima komplain terkait keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan, memberikan solusi awal sesuai SOP, serta mengkoordinasikan dengan bagian CS pusat atau operasional.
• Sales & customer relationship: menawarkan layanan tambahan (asuransi, packing kayu, dll), menjaga hubungan baik dengan pelanggan tetap, dan mendukung pencapaian target penjualan counter.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area counter, memastikan peralatan kerja berfungsi baik, serta mematuhi SOP keamanan dan layanan.
• Memastikan kerahasiaan data pelanggan terjaga serta barang yang dikirim tidak terlarang atau tidak sesuai regulasi.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan logistik.
• Umur maksimal 27 tahun.
• Gender: semua jenis kelamin.
• Keterampilan komunikasi verbal yang baik dan mampu beradaptasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel) dan kemampuan belajar cepat terhadap sistem internal perusahaan.
• Teliti, teratur, dan memiliki etika kerja yang tinggi.
• Mandiri namun dapat bekerja sama dalam tim, serta proaktif dalam menyelesaikan permasalahan.

Benefit & Fasilitas

PT Dutagriya Sarana menyediakan lingkungan kerja yang kondusif serta sejumlah fasilitas bagi karyawan, antara lain:

• Gaji kompetitif: Rp 3.731.926 – Rp 3.831.926 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• Asuransi kesehatan perusahaan yang meliputi seluruh keluarga terdekat.
• Bonus kinerja dan insentif penjualan yang berpotensi meningkatkan pendapatan.
• Program pelatihan berkelanjutan untuk mengembangkan soft skills dan pengetahuan teknis.
• Fasilitas kesehatan ringan (misalnya ruangan istirahat, minuman kesehatan).
• Jam kerja yang terstruktur: 08:00 – 17:00, hari Selasa sampai Minggu.

Tentang Perusahaan

PT Dutagriya Sarana adalah perusahaan jasa logistik yang telah beroperasi dengan profesionalisme tinggi, melayani kebutuhan pengiriman paket dan dokumen bagi klien korporat maupun individu. Dengan jaringan luas di seluruh wilayah Indonesia, perusahaan berfokus pada kepuasan pelanggan dan inovasi dalam setiap layanan. Kami mengutamakan budaya kerja yang inklusif, menghargai keberagaman, dan selalu mempromosikan etika serta tanggung jawab sosial.

Jika Anda memiliki semangat pelayanan, ketelitian, dan ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis, silakan kirimkan CV dan surat lamaran Anda ke alamat email perusahaan. Kami menantikan kontribusi Anda untuk membawa PT Dutagriya Sarana ke level yang lebih tinggi.