Front Office (Cianjur) – Layanan Pelanggan

Berperan sebagai Front Office di Madeena Skin Clinic, Anda akan menjadi wajah yang pertama kali menyapa pelanggan, menuntun mereka ke layanan estetika terbaik, serta menjaga kelancaran operasional klinik. Tugas Anda melibatkan penyambutan, pendaftaran, penjadwalan, serta penanganan panggilan telepon dan email. Sebagai jembatan antara pelanggan dan tim medis, Anda harus mampu mengelola informasi sensitif, menjaga privasi, dan menyediakan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.

Tanggung Jawab

• Menangani pendaftaran pasien baru dan registrasi ulang dengan akurasi tinggi.
• Menjawab pertanyaan pelanggan via telepon, WhatsApp, dan media sosial dengan cepat dan sopan.
• Menjadwalkan janji temu, mengingatkan pasien, serta mengelola jadwal dokter dan ahli kecantikan.
• Memastikan semua formulir medis dan data pasien terisi lengkap dan disimpan dengan aman.
• Menangani transaksi kas kecil, mencatat pembayaran, dan menyiapkan laporan harian kas.
• Memberikan informasi awal tentang prosedur estetika, perawatan lanjutan, dan promosi produk.
• Berkoordinasi dengan staf medis dan administrasi untuk meminimalkan waktu tunggu pasien.
• Menjaga area front desk tetap teratur, bersih, dan terlihat profesional.
• Melakukan audit harian terhadap stok formulir dan perlengkapan front office.

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1, dengan IPK minimal 3,00.
• Pengalaman di bidang layanan pelanggan atau front desk tidak diwajibkan; pelatihan intensif akan disediakan.
• Berpenampilan menarik, rapi, dan selalu memancarkan kesan profesional.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, mampu menjalin hubungan dengan berbagai kalangan.
• Berorientasi pada pelanggan, cepat tanggap, dan dapat bekerja dengan sistem digital (misalnya aplikasi penjadwalan).
• Berusia maksimal 0 Tahun (kandidat aktif dan penuh energi).
• Jenis kelamin tidak menjadi penentu; perusahaan menghargai keberagaman.
• Kemampuan multitasking, ketelitian, serta rasa tanggung jawab tinggi.

Benefit/Fasilitas

• Gaji kompetitif mulai dari Rp2.300.000 hingga Rp3.500.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• Bonus kinerja tahunan dan tunjangan kesehatan bagi karyawan.
• Program pelatihan internal berkelanjutan, termasuk kursus estetika dasar dan pengembangan soft skills.
• Jam kerja fleksibel (08:00–17:00, Senin–Jumat) dengan sistem shift yang teratur.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi dan inovasi.
• Kesempatan untuk berkembang di industri kecantikan dan kesehatan, dengan peluang naik jabatan menjadi Supervisor Front Office atau manajer layanan.
• Peralatan kerja modern dan akses ke sistem informasi kesehatan pasien.
• Program kesehatan mental dan kebugaran bagi karyawan.

Tentang Perusahaan

Madeena Skin Clinic adalah salah satu klinik kecantikan terkemuka di Cianjur yang fokus pada perawatan kulit berbasis science‑backed. Dengan tim medis berpengalaman dan fasilitas kelas satu, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman estetika yang aman, nyaman, dan personal. Budaya kami menekankan integritas, inovasi, serta kepuasan pelanggan sebagai prinsip utama. Di sini, setiap karyawan diberi ruang untuk tumbuh, berkontribusi, dan mengekspresikan kreativitas mereka demi mencapai visi “Beauty With Integrity”.