Petugas Penagihan Lapangan – Pekanbaru

PT Indodana Multi Finance, perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, kini membuka kesempatan bagi profesional yang bersemangat untuk bergabung sebagai Petugas Penagihan Lapangan di wilayah Pekanbaru. Posisi ini menuntut ketelitian, keterampilan negosiasi, dan komitmen tinggi dalam memastikan pembayaran tepat waktu serta menjaga hubungan baik dengan debitur.

Tanggung Jawab

• Melakukan kunjungan lapangan ke debitur dengan masa tunggakan lebih dari 20 hari, menyampaikan Surat Peringatan (SP) dan melakukan verifikasi kondisi keuangan debitur.
• Mengumpulkan data transaksi, memvalidasi informasi pelanggan, dan memastikan kebenaran nomor telepon serta alamat untuk memudahkan komunikasi selanjutnya.
• Bernegosiasi opsi pembayaran yang realistis, menyesuaikan rencana pelunasan dengan kemampuan debitur, serta menandatangani perjanjian pembayaran bila diperlukan.
• Memonitor janji bayar, menindaklanjuti pembayaran, dan melakukan penagihan ulang sesuai jadwal yang disepakati.
• Menelusuri lokasi debitur apabila tidak dapat ditemui di rumah atau kantor, menggunakan data GPS dan jaringan sosial untuk menemukan posisi terkini.
• Membuat laporan harian yang terperinci mengenai hasil kunjungan, status pembayaran, dan tindak lanjut yang diambil.
• Berkoordinasi secara rutin dengan atasan untuk mendiskusikan strategi penagihan, kendala, dan solusi terbaik bagi setiap kasus.
• Mengikuti pelatihan internal untuk meningkatkan keterampilan negosiasi, penanganan konflik, dan pengetahuan produk pembiayaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat, dengan latar belakang keuangan atau manajemen sangat diutamakan.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang penagihan, kredit, atau layanan pelanggan.
• Usia tidak lebih dari 50 tahun dan siap bekerja di area Pekanbaru.
• Gender: Semua jenis kelamin.
• Keterampilan komunikasi antarpersonal yang kuat, mampu mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menyampaikan informasi secara jelas.
• Kompeten dalam penggunaan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) serta sistem penagihan internal.
• Fleksibilitas untuk bekerja di luar jam kerja normal bila diperlukan, namun jam kerja reguler 09.00–18.00, Senin–Jumat.
• Mobilitas tinggi dan bersedia melakukan perjalanan sehari-hari ke lokasi debitur.
• Integritas tinggi, mampu menjaga kerahasiaan data pelanggan, dan mematuhi kebijakan perusahaan.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok kompetitif antara Rp 2.000.000 hingga Rp 3.500.000 per bulan, ditambah bonus kinerja yang menarik.
• Program tunjangan kesehatan lengkap (BPJS Kesehatan) dan asuransi jiwa perusahaan.
• Fasilitas transportasi dan penginapan bagi pekerja yang berada di luar kota untuk tugas khusus.
• Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan, termasuk sertifikasi profesional dalam manajemen kredit.
• Kesempatan naik jabatan ke posisi manajerial berdasarkan kinerja dan kontribusi.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif, dengan budaya perusahaan yang menghargai inovasi dan keberagaman.

Tentang Perusahaan

PT Indodana Multi Finance telah beroperasi selama lebih dari satu dekade, menyediakan layanan pembiayaan dengan prinsip keadilan dan transparansi. Perusahaan ini telah berkomitmen pada prinsip pemberdayaan ekonomi lokal dan mendukung pertumbuhan bisnis kecil melalui pembiayaan mikro dan pinjaman berjangka. Di Pekanbaru, kami menempatkan tim penagihan kami sebagai jantung distribusi layanan kami, memastikan kepatuhan kredit dan kepuasan pelanggan yang optimal.