Customer Service – Tunjung Transport

Tunjung Transport, perusahaan logistik yang telah berpengalaman dalam mengelola rute pengiriman di seluruh wilayah Indonesia, membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki semangat membantu dan mampu menanggapi kebutuhan pelanggan dengan cepat. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi jembatan penting antara perusahaan dan pelanggan, menjaga reputasi layanan kami tetap prima.

Tanggung Jawab

• Menangani semua jenis permintaan pelanggan, mulai dari pertanyaan layanan, komplain, hingga pemesanan barang.
• Menjaga catatan panggilan, chat, dan email dengan akurat menggunakan sistem CRM.
• Menjamin waktu tanggap cepat, tidak lebih dari 15 menit dalam zona waktu operasional.
• Berkoordinasi dengan departemen logistik, keuangan, dan pemasaran untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai volume panggilan, tingkat kepuasan pelanggan, dan rekomendasi perbaikan.
• Menerapkan standar pelayanan dan prosedur perusahaan secara konsisten.
• Berpartisipasi dalam program pelatihan internal untuk meningkatkan kualitas layanan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari semua jurusan.
• Pengalaman minimal satu (1) tahun di bidang Customer Service, call center, atau marketing.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim maupun secara independen di bawah tekanan.
• Proaktif dalam memecahkan masalah dan memberikan solusi kreatif.
• Loyalitas tinggi terhadap visi dan misi perusahaan.
• Berusia maksimal 35 tahun.
• Jenis kelamin: semua.
• Kemampuan menggunakan Microsoft Office, telepon, dan sistem database dasar.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok 1.800.000 – 3.000.000 IDR per bulan, disesuaikan dengan pengalaman.
• Bonus kinerja bulanan dan tahunan.
• Asuransi kesehatan dan tunjangan transportasi.
• Program pelatihan profesional berkelanjutan.
• Jam kerja 08:00 – 17:00, Senin–Sabtu dengan libur Minggu.
• Lingkungan kerja yang bersahabat dan inklusif.
• Kesempatan berkembang menjadi supervisor atau manajer layanan pelanggan.

Tentang Perusahaan

Tunjung Transport telah melayani pelanggan selama lebih dari satu dekade, memanfaatkan jaringan rute nasional dan teknologi terkini untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan aman. Kami bangga dengan budaya kerja yang menekankan integritas, kolaborasi, dan inovasi. Jika Anda siap bergabung dengan tim yang dinamis dan berdedikasi, kami menantikan lamaran Anda untuk memperkuat tim Customer Service kami.