Petugas Penerimaan Pesanan Hotel

Selamat datang di kesempatan emas berkarier di Movenpick Resort & Spa Anyer, salah satu destinasi hotel bintang lima yang terkenal akan layanan prima dan fasilitas mewah. Posisi yang kami tawarkan adalah Order Taker—peran vital dalam memfasilitasi setiap interaksi dengan tamu, mulai dari pemesanan hingga penyediaan layanan tambahan yang mengesankan. Jika Anda memiliki pengalaman di industri hospitality dan ingin berkembang dalam lingkungan yang dinamis, kami ingin mengenal Anda lebih dekat.

Tanggung Jawab

• Memproses pesanan tamu dengan akurasi tinggi, memastikan semua detail (ruangan, layanan tambahan, kebutuhan khusus) tercatat tepat waktu.
• Mengelola sistem reservasi online dan telepon, serta berkoordinasi dengan front desk, housekeeping, dan kitchen untuk kelancaran operasional.
• Menjaga standar layanan Accor dengan memberikan solusi cepat terhadap permintaan tamu, termasuk penanganan keluhan dan permintaan tambahan.
• Melakukan pengecekan inventaris layanan, memastikan ketersediaan fasilitas seperti spa, restoran, dan aktivitas rekreasi.
• Menjaga kebersihan dan tersusun rapi area kerja, mematuhi protokol hygiene dan keamanan.
• Berpartisipasi dalam evaluasi kinerja tim, menyediakan masukan konstruktif untuk peningkatan proses.
• Menyiapkan laporan harian mengenai transaksi dan status pemesanan untuk manajemen.

Persyaratan

• Minimal pendidikan D3/D4 (preferensi di bidang hospitality atau pariwisata).
• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi serupa, terutama di hotel atau resort.
• Keterampilan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan berbahasa Inggris.
• Profesional, teratur, dan mampu bekerja dalam tim serta di bawah tekanan.
• Berpenampilan rapi, sopan, dan menampilkan sikap ramah kepada tamu.
• Fleksibel jam kerja, termasuk shift malam, akhir pekan, dan hari libur nasional.
• Berorientasi pada detail, bertanggung jawab, dan proaktif dalam menyelesaikan tugas.
• Keinginan belajar dan berkembang dalam lingkungan global hospitality.

Benefit & Fasilitas

• Gaji kompetitif dengan kisaran Rp2.300.000 – Rp6.000.000 per bulan, disertai bonus kinerja.
• Kartu manfaat karyawan untuk diskon di semua properti Accor dunia.
• Program pelatihan berkelanjutan, sertifikasi, dan peluang karier lintas properti.
• Asuransi kesehatan, tunjangan transportasi, dan fasilitas makan di tempat.
• Jadwal kerja fleksibel (Senin–Sabtu, 08.00–17.00) dengan opsi shift.
• Kesempatan berkontribusi pada CSR dan inisiatif ESG Movenpick, menciptakan dampak sosial positif.

Tentang Perusahaan

Movenpick Resort & Spa Anyer merupakan bagian dari jaringan global Accor, yang dikenal dengan komitmen tinggi terhadap kualitas layanan, keberlanjutan, dan inovasi. Resort ini menonjolkan konsep “sustainability at the heart” dengan mengintegrasikan praktik ramah lingkungan di setiap aspek operasionalnya. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, keunggulan, dan penghargaan terhadap setiap anggota tim, sehingga setiap karyawan memiliki ruang untuk berkembang dan mengekspresikan kreativitasnya.

Jika Anda siap memimpin dalam menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan, kirimkan CV dan surat lamaran Anda ke careers@movenpickanyer.com. Mari bersama-sama mewujudkan standar hospitality terbaik di dunia!