Staff Pelayan Makanan – Layanan Pelanggan

Apakah Anda menikmati bekerja di lingkungan yang penuh semangat, penuh warna, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan? Kedai Pok Ami‑Ami sedang mencari WAITER yang dinamis dan antusias untuk bergabung dalam tim kami. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkembang, berinteraksi langsung dengan pelanggan, dan menyalurkan bakat layanan yang Anda miliki. Kami mengundang Anda yang memiliki semangat pelayanan tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan dedikasi untuk menciptakan pengalaman bersantap yang tak terlupakan.

Tanggung Jawab

• Menyiapkan meja, menata peralatan makan, dan memastikan kebersihan area layanan sebelum shift dimulai.
• Memberikan sambutan hangat kepada pelanggan, mengambil pesanan dengan teliti, dan memberikan rekomendasi menu sesuai selera.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, menangani keluhan atau pertanyaan dengan cepat dan profesional.
• Melakukan proses pembayaran, memproses transaksi menggunakan sistem kasir, dan menjaga ketepatan pencatatan.
• Berkoordinasi dengan tim dapur untuk memastikan pesanan disampaikan tepat waktu.
• Menjaga standar kebersihan dan keamanan makanan, termasuk pengelolaan sampah dan sanitasi area.
• Mengikuti pelatihan rutin tentang menu baru, promosi, dan prosedur layanan pelanggan.
• Mengikuti jadwal kerja yang telah ditetapkan (Senin–Jumat, 08.00–17.00) dan bekerja dengan fleksibilitas jika diperlukan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia maksimal 40 tahun.
• Jenis kelamin: semua.
• Pengalaman minimal 0 tahun dalam pelayanan makanan (pembelajaran akan diberikan).
• Kompetensi komunikasi verbal yang baik, mampu mengekspresikan diri dengan jelas dan ramah.
• Penampilan rapi dan profesional, mengikuti standar kode berpakaian Kedai Pok Ami‑Ami.
• Berpikir cepat, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki sikap positif.
• Memiliki rasa cinta terhadap makanan dan layanan pelanggan, serta keinginan untuk terus belajar.

Benefit/Fasilitas

Gaji pokok bersifat kompetitif, dengan rentang 2.300.000 – 3.200.000 IDR per bulan, tergantung pengalaman dan kemampuan. Selain itu, kami menyediakan:

• Bonus penjualan dan penghargaan atas kinerja luar biasa.
• Jaminan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi tambahan.
• Pelatihan berkelanjutan tentang teknik layanan, manajemen pelanggan, dan keamanan makanan.
• Potongan harga pada menu Kedai Pok Ami‑Ami untuk karyawan.
• Suasana kerja yang inklusif dan kolaboratif, di mana setiap suara dihargai.
• Program penghargaan “Employee of the Month” dengan hadiah menarik.

Tentang Perusahaan

Kedai Pok Ami‑Ami adalah warung kopi dan makanan ringan yang sudah beroperasi selama 5 tahun di Jakarta. Kami dikenal karena cita rasa autentik, suasana hangat, dan komitmen terhadap kualitas. Misi kami adalah menyajikan setiap menu dengan sentuhan personal, serta menciptakan pengalaman bersantap yang menginspirasi pelanggan untuk kembali. Tim kami terdiri dari tenaga profesional, kreatif, dan bersemangat, yang semuanya berfokus pada kepuasan pelanggan. Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari komunitas yang menghargai kerja keras, integritas, dan inovasi dalam setiap layanan.

Jika Anda merasa cocok dengan profil di atas dan ingin menjadi bagian dari tim yang berkembang pesat, kirimkan surat lamaran dan CV terbaru Anda ke hr@pokami-ami.com. Kami menantikan kontribusi dan energi positif Anda untuk terus memperkaya pengalaman pelanggan di Kedai Pok Ami‑Ami.