Kasir E-Commerce & Customer Service

Griya Persada Bandungan sedang mencari tenaga kerja yang bersemangat dan profesional untuk mengisi posisi Kasir E‑Commerce & Customer Service. Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan, Anda akan menjadi wajah dan jantung dari transaksi online perusahaan, memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang lancar, cepat, dan memuaskan. Posisi ini sangat strategis karena menjadi jembatan antara pelanggan dan produk digital kami.

Tanggung Jawab

• Menangani transaksi pembayaran online secara akurat, mulai dari proses checkout hingga verifikasi pembayaran.
• Mengelola sistem e‑commerce (Shopify, WooCommerce, atau platform lain) termasuk pembaruan produk, penawaran promosi, dan pemantauan inventaris.
• Menyelesaikan pertanyaan pelanggan melalui chat, email, atau telepon dengan cepat dan sopan.
• Mengkoordinasikan pengembalian, penukaran, dan klaim garansi sesuai kebijakan perusahaan.
• Berkolaborasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan mengatasi kendala pengiriman.
• Menyusun laporan harian/ mingguan tentang penjualan, volume transaksi, dan feedback pelanggan.
• Berpartisipasi dalam sesi pelatihan rutin untuk meningkatkan pengetahuan produk dan layanan pelanggan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 (Hospitality, Bisnis, atau bidang terkait).
• Pengalaman minimal 2 tahun di posisi serupa (kasir online atau customer service).
• Berpenampilan menarik, ramah, dan komunikatif.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki sikap positif, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki mindset pelayanan yang kuat.
• Penguasaan komputer dasar, Excel, dan aplikasi e‑commerce.
• Menunjukkan kemampuan problem solving serta kecepatan dalam menangani transaksi.

Benefit / Fasilitas

• Gaji kompetitif mulai Rp1.500.000 – Rp5.500.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• Bonus kinerja bulanan dan tahunan berdasarkan target penjualan.
• Asuransi kesehatan dasar dan tambahan untuk keluarga.
• Transportasi atau tunjangan harian untuk karyawan yang berlokasi di luar Bandung.
• Program pelatihan dan pengembangan profesional (e‑learning dan workshop onsite).
• Kesempatan promosi internal berdasarkan prestasi dan kontribusi.

Tentang Perusahaan

Griya Persada Bandungan merupakan perusahaan ritel daring yang berfokus pada penyediaan produk rumah tangga dan perlengkapan rumah dengan kualitas terbaik. Dengan pangsa pasar yang luas di wilayah Jawa Barat dan sekitarnya, kami memprioritaskan kepuasan pelanggan melalui layanan cepat, transparan, dan ramah. Budaya kerja kami mengedepankan kolaborasi, inovasi, dan tanggung jawab sosial. Jika Anda ingin berkarir di lingkungan yang dinamis, terbuka, dan berbasis nilai, Griya Persada Bandungan adalah tempat yang tepat.