Staf Teknis & Administrasi

Anda akan menjadi jantung operasional di lini depan layanan TI, mengelola proses administrasi dan kolaborasi teknis yang memastikan setiap solusi terimplementasi dengan cepat dan akurat. Sebagai Staf Admin Teknisi di IT Care Indonesia, tugas Anda meliputi koordinasi jadwal servis, dokumentasi teknis, serta komunikasi lintas departemen, sehingga pelanggan mendapatkan layanan terbaik tanpa henti.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memelihara database pelanggan serta riwayat layanan.
• Menjadwalkan kunjungan teknisi berdasarkan permintaan pelanggan dan ketersediaan sumber daya.
• Menyiapkan laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas servis, termasuk kinerja teknisi dan tingkat kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim teknis untuk memastikan semua peralatan dan perangkat lunak tersedia dan terpasang sesuai standar.
• Menangani permintaan layanan darurat, menilai urgensi, dan memobilisasi respon cepat.
• Melakukan audit internal atas prosedur keamanan data dan kepatuhan regulasi TI.
• Mengelola inventaris suku cadang, memperbarui stok, dan mengelola proses pembelian.
• Menjaga komunikasi profesional dengan pelanggan, menjawab pertanyaan teknis dasar, dan memberikan panduan penggunaan produk.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang ditetapkan perusahaan untuk meningkatkan kompetensi teknis dan administratif.

Persyaratan

• Pendidikan minimal Diploma 1 (D1) di bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau Administrasi Bisnis.
• Pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang layanan TI atau administrasi teknis.
• Mahir berbahasa Inggris lisan dan tulisan, mampu membaca dokumen teknis dan berkomunikasi dengan tim global.
• Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) tingkat lanjut, termasuk pembuatan laporan dinamis dan analisis data.
• Willingness to relocate to any branch within Indonesia and work shift system (morning, evening, weekend).
• Soft skills: komunikatif, sabar, tangguh dalam menghadapi pelanggan dengan karakter beragam; mampu bekerja dalam tim lintas fungsi.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM A atau B.
• Belum menikah.

Benefit/Fasilitas

• Gaji kompetitif: Rp 2.000.000 – Rp 6.000.000 per bulan, disesuaikan pengalaman dan kinerja.
• Asuransi kesehatan dan jiwa lengkap.
• Transportasi dan tunjangan kendaraan.
• Program pelatihan internal dan eksternal (sertifikasi TI, manajemen proyek).
• Bonus kinerja tahunan dan pengakuan atas kontribusi luar biasa.
• Jam kerja fleksibel: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00, dengan sistem shift untuk layanan 24/7.
• Kesempatan karier vertikal di berbagai cabang perusahaan.

Tentang Perusahaan

IT Care Indonesia adalah penyedia solusi TI terkemuka yang memanfaatkan teknologi mutakhir untuk meningkatkan efisiensi bisnis klien. Dengan jaringan cabang di seluruh Indonesia, kami berfokus pada inovasi, kehandalan, dan kepuasan pelanggan. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, integritas, dan pengembangan berkelanjutan, sehingga setiap karyawan memiliki ruang untuk tumbuh dan berkontribusi pada misi kami menghubungkan dunia melalui teknologi.