Customer Service Specialist – Layanan Pelanggan & Penjualan

Muslimproperti.id, platform terkemuka dalam memfasilitasi transaksi properti bagi komunitas muslim di Indonesia, sedang mencari Customer Service Specialist yang bersemangat dan berdedikasi. Posisi ini menuntut seseorang yang mampu mengelola komunikasi dengan klien melalui chat dan telepon, serta memiliki kemampuan penjualan yang kuat untuk mendukung target penjualan perusahaan.

Tanggung Jawab

• Menangani semua percakapan chat dan panggilan telepon dari klien secara profesional, responsif, dan solutif.
• Menyiapkan laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai volume panggilan, kepuasan pelanggan, serta pencapaian target penjualan.
• Menguasai pengetahuan produk secara mendalam, termasuk fitur, keunggulan, dan paket harga yang ditawarkan oleh Muslimproperti.id.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi penjualan untuk meningkatkan konversi klien menjadi transaksi properti.
• Bekerja sama erat dengan tim pemasaran dan tim teknis untuk menyampaikan kebutuhan pelanggan serta feedback perbaikan layanan.
• Menjaga database klien tetap terupdate dan akurat, mematuhi standar keamanan data dan kebijakan privasi perusahaan.
• Mengikuti pelatihan berkala guna meningkatkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan pengetahuan produk.

Persyaratan

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan dan penjualan, terutama di industri properti atau e‑commerce.
• Berusia maksimal 0 tahun (kriteria ini tampak tidak relevan, namun disertakan sesuai dokumen asli).
• Jenis kelamin: Perempuan (pada saat ini). Namun, Muslimproperti.id berkomitmen pada prinsip kesetaraan kerja.
• Kompetensi komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia, dengan kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Terampil menggunakan aplikasi CRM, chat platform, serta Microsoft Office.

Keahlian yang Diperlukan

• Kemampuan mengelola multi-tasking dan menjaga kualitas layanan di bawah tekanan.
• Kemampuan analitis untuk menafsirkan data penjualan dan merumuskan strategi perbaikan.
• Orientasi pelanggan yang tinggi, mampu menyesuaikan solusi berdasarkan kebutuhan individu.
• Ketahanan emosional, mampu menghadapi situasi pelanggan yang frustrasi atau kritis.

Benefit/Fasilitas

Muslimproperti.id menawarkan paket kompensasi yang kompetitif, terdiri dari gaji bulanan Rp2.100.000 hingga Rp5.000.000 sesuai kinerja, serta bonus penjualan yang menarik. Selain itu, karyawan akan menikmati fasilitas berikut:

• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa bagi karyawan dan keluarga.
• Program pelatihan dan pengembangan karier, termasuk sertifikasi industri properti.
• Fasilitas kerja fleksibel dengan jam kerja 08:00‑17:00, Senin–Sabtu.
• Lingkungan kerja yang inklusif dan kolaboratif, dengan budaya perusahaan yang menghargai keanekaragaman dan inovasi.

Tentang Perusahaan

Muslimproperti.id berfokus pada penyediaan layanan properti digital yang aman, transparan, dan sesuai nilai-nilai Islam. Dengan tim yang dinamis dan teknologi canggih, kami membantu klien menemukan properti yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka. Kami menghargai integritas, etika kerja, dan semangat belajar sebagai fondasi utama kesuksesan bersama.

Proses Seleksi

1. Pengajuan lamaran melalui situs resmi kami.
2. Seleksi dokumen dan wawancara kompetensi teknis.
3. Ujian keterampilan pelayanan pelanggan dan penjualan.
4. Penawaran kerja dan onboarding.

Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan berkontribusi pada pertumbuhan Muslimproperti.id, silakan kirimkan CV lengkap beserta portofolio pengalaman Anda ke alamat email kami. Bergabunglah bersama kami dan wujudkan karier yang bermakna di industri properti digital.