Customer Relationship Officer – Suzuki Janti

Perusahaan otomotif terkemuka di wilayah Jogja, Suzuki Jogja Sumber Baru Mobil, sedang mencari talenta yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Relation Officer (CRO) di cabang Janti. Posisi ini akan menjadi ujung tombak dalam menjaga kepuasan pelanggan serta membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan antara pelanggan dan brand Suzuki.

Tanggung Jawab

• Mengelola semua interaksi pelanggan, baik melalui telepon, email, maupun media sosial, dengan sikap profesional dan ramah.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan efisien, memastikan solusi yang memuaskan dan memperkuat loyalitas pelanggan.
• Berkoordinasi dengan divisi penjualan, layanan purna jual, dan manajemen untuk menyampaikan feedback pelanggan serta mengimplementasikan perbaikan proses.
• Mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data kepuasan pelanggan secara rutin guna mendukung pengambilan keputusan strategis.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan baru dan lama melalui program follow‑up, promosi, dan event khusus.
• Memastikan semua transaksi pelanggan tercatat dengan akurat di sistem manajemen yang ada.
• Bertanggung jawab atas pelatihan dan mentoring anggota tim baru, serta meningkatkan kompetensi kerja tim secara berkelanjutan.

Persyaratan

• Wanita dengan usia maksimal 35 tahun.
• Pendidikan minimal D3/D4, semua jurusan.
• Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.
• Pengalaman minimal 0 tahun di bidang layanan pelanggan, pengalaman sebagai CRO/Customer Service di industri otomotif menjadi nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dengan jelas, baik lisan maupun tulisan, serta memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
• Terampil menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) serta sistem CRM dasar.
• Ramah, sabar, dan cepat tanggap dalam menangani pelanggan, mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga kualitas layanan.
• Berorientasi hasil, proaktif, dan mampu bekerja sama dalam tim lintas fungsi.

Benefit / Fasilitas

Di Suzuki Jogja Sumber Baru Mobil, kami memahami pentingnya keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Berikut beberapa fasilitas yang akan Anda nikmati:

• Gaji pokok kompetitif: Rp 2.500.000 – Rp 4.000.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan tunjangan transportasi.
• Insentif kinerja bulanan dan tahunan berdasarkan target penjualan serta kepuasan pelanggan.
• Program pelatihan dan pengembangan profesional (soft skills, teknologi otomotif, manajemen layanan).
• Diskon pembelian kendaraan dan sparepart Suzuki bagi karyawan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, inklusif, dan berfokus pada inovasi.
• Jadwal kerja fleksibel: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00, dengan jam kerja yang terstruktur untuk memaksimalkan produktivitas.

Tentang Perusahaan

Suzuki Jogja Sumber Baru Mobil adalah salah satu dealer resmi Suzuki yang telah beroperasi di Jawa Tengah selama lebih dari 10 tahun. Dengan komitmen tinggi terhadap kualitas layanan, kami menawarkan pengalaman belanja mobil yang nyaman, terpercaya, dan terjangkau. Budaya kerja kami didasari pada prinsip keunggulan, integritas, dan pelayanan terbaik. Kami percaya bahwa setiap karyawan adalah aset berharga yang berkontribusi pada kesuksesan bersama. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan ingin berkembang dalam industri otomotif yang dinamis, bergabunglah bersama kami dan wujudkan karir yang bermakna di Suzuki Jogja Sumber Baru Mobil.