Petugas Front Desk (DW) – Ramada Encore

Ramada Encore Seminyak Bali membuka lowongan untuk posisi Petugas Front Desk (DW). Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki semangat untuk melayani tamu dengan penuh profesionalisme serta ingin berkembang di industri perhotelan yang dinamis. Dengan suasana hotel mewah yang terletak di kawasan Seminyak, Anda akan merasakan pengalaman bekerja di lingkungan yang inspiratif, aman, dan penuh tantangan.

Tanggung Jawab

• Menangani proses check‑in dan check‑out tamu dengan cepat dan akurat.
• Menerima dan memproses reservasi via telepon, email, maupun platform online.
• Memberikan informasi fasilitas hotel, rekomendasi destinasi wisata, dan layanan tambahan kepada tamu.
• Menangani permintaan khusus tamu dan menindaklanjuti keluhan dengan solusi terbaik.
• Memastikan area front desk selalu rapi, bersih, dan siap menerima tamu.
• Melakukan administrasi harian seperti pencatatan transaksi, pengisian laporan, dan pengelolaan inventaris.
• Berkoordinasi dengan tim housekeeping, maintenance, dan departemen lain untuk menjamin kelancaran operasional.
• Berpartisipasi dalam pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan pelayanan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat dengan latar belakang pendidikan terkait hospitality menjadi nilai tambah.
• Pengalaman minimal 6 bulan di posisi front desk atau posisi serupa dalam industri perhotelan.
• Mampu berbahasa Inggris dengan baik, baik lisan maupun tulisan, untuk melayani tamu internasional.
• Berpenampilan rapi, sopan, dan memiliki etika pelayanan yang tinggi.
• Memiliki kepercayaan diri, antusias, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Berorientasi detail, mampu mengelola waktu, serta menjaga sikap profesional dalam situasi yang menuntut.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin tanpa batasan usia.

Benefit & Fasilitas

• Gaji kompetitif antara Rp2.000.000 hingga Rp4.500.000 per bulan, tergantung pengalaman dan kinerja.
• BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan (BPJS K3) terintegrasi.
• Fasilitas makan (rencananya makan siang gratis di area hotel).
• Potongan biaya layanan (Service Charge) dan bonus berdasarkan target kinerja.
• Pelatihan internal dan kesempatan pengembangan karier di jaringan Ramada.
• Peralatan kerja lengkap dan lingkungan kerja yang mendukung kesehatan mental.

Tentang Ramada Encore Seminyak Bali

Ramada Encore Seminyak adalah bagian dari jaringan Ramada Worldwide, hotel mewah yang mengusung konsep “Luxury for Every Traveler”. Terletak di tengah pesona pantai Seminyak, hotel ini menawarkan fasilitas modern, spa, restoran, dan layanan concierge yang memanjakan setiap tamu. Budaya kerja di Ramada Encore menekankan nilai integritas, inovasi, dan pelayanan yang tak tertandingi. Kami percaya bahwa setiap karyawan adalah duta utama kualitas hotel, sehingga kami menyediakan lingkungan kerja yang kolaboratif, inklusif, dan mendukung keseimbangan kehidupan kerja.

Jam kerja Petugas Front Desk adalah Senin hingga Jumat, 08.00 – 17.00. Jika Anda siap untuk menaklukkan tantangan pelayanan tinggi dan berkarier di industri perhotelan premium, kirimkan CV lengkap dan surat lamaran Anda ke recruitment@ramadacomm.com. Bersama Ramada Encore, jadilah bagian dari cerita sukses kami dan raih peluang untuk berkembang di level global.