Spesialis Layanan Pelanggan

CV Solo Screen, perusahaan kreatif yang bergerak di bidang produksi media digital dan event management, sedang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service. Posisi ini akan menjadi ujung tombak dalam menjaga hubungan positif dengan klien, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan cepat serta profesional. Jika Anda memiliki keahlian komunikasi, ketahanan terhadap tekanan, dan semangat bekerja dalam tim, kami mengundang Anda untuk mengisi peran penting ini.

Tanggung Jawab

• Menerima dan memproses panggilan serta email dari pelanggan, menjelaskan produk dan layanan CV Solo Screen secara jelas dan ramah.
• Menangani keluhan dan permintaan layanan pelanggan, mengidentifikasi masalah, dan merespons dalam waktu yang ditentukan.
• Memelihara catatan transaksi pelanggan di sistem CRM, memastikan data akurat dan up-to-date.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (produksi, pemasaran, keuangan) untuk menyelesaikan permintaan klien secara holistik.
• Mengikuti program pelatihan rutin untuk meningkatkan pengetahuan produk dan keterampilan layanan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pertemuan tim, berbagi insight mengenai tren kepuasan pelanggan, serta menyumbangkan ide peningkatan proses.
• Menjaga etika kerja tinggi, menjaga sikap sopan santun, dan menampilkan penampilan profesional di setiap interaksi.
• Menjalankan tugas tambahan yang terkait dengan kegiatan operasional harian perusahaan.

Persyaratan

• Umur maksimal 35 tahun, dengan latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; gelar D3/D4 menjadi nilai tambah.
• Pengalaman di bidang customer service atau call center diutamakan namun tidak wajib.
• Keterampilan komunikasi verbal yang kuat, mampu berbicara dengan jelas dan persuasif.
• Berpenampilan menarik, bersikap sopan, dan mampu bekerja secara tim maupun mandiri.
• Mampu bekerja di bawah tekanan, mematuhi target layanan, serta menjaga kualitas kerja tetap tinggi.
• Berpenampilan sehat jasmani dan rohani, memiliki perilaku baik, dan menghormati nilai-nilai perusahaan.
• Gender tidak dibatasi; kami menerima semua jenis kelamin.

Benefit/Fasilitas

• Gaji kompetitif dengan skala 1.800.000 – 5.000.000 IDR, beserta bonus kinerja.
• Uang makan dan transportasi harian.
• Asuransi kesehatan dan tunjangan kesehatan tambahan.
• Program pelatihan dan pengembangan karir berkelanjutan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, dinamis, dan mendukung keseimbangan kerja–hidup.
• Jam kerja fleksibel 08:00–17:00, Senin–Sabtu, dengan hari libur resmi.
• Kesempatan untuk bekerja di proyek kreatif dan inovatif di industri media.

Tentang Perusahaan

CV Solo Screen merupakan perusahaan yang telah berpengalaman dalam menghasilkan konten digital dan event management dengan reputasi profesional. Berbasis di kota yang strategis, perusahaan kami menanamkan nilai keunggulan, inovasi, dan pelayanan pelanggan yang memuaskan. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, memberi ruang bagi karyawan untuk tumbuh, belajar, dan berkontribusi pada kesuksesan bersama.