Officer Televerifikasi & Validasi (Yogyakarta)

Bergabunglah dengan tim kami di PT Swakarya Insan Mandiri sebagai Officer Televerifikasi & Validasi di kota Yogyakarta. Posisi ini berfokus pada perlindungan data nasabah serta pencegahan fraud melalui proses verifikasi data dan outbound call yang akurat. Anda akan menjadi elemen kunci dalam menjaga keamanan akun serta memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang profesional dan responsif.

Tanggung Jawab

• Melakukan pemeriksaan data nasabah secara menyeluruh sesuai standar perusahaan.
• Melaksanakan outbound call untuk verifikasi data pribadi dan transaksi yang dicurigai tidak sah.
• Menangani eskalasi kasus fraud yang memerlukan pemeriksaan lebih detail ke level 2.
• Memberikan edukasi keamanan akun kepada nasabah, seperti tidak membagikan OTP, password, atau link berisiko.
• Memasukkan hasil panggilan ke sistem dengan detail dan akurat.
• Menjaga pencapaian target KPI harian, mingguan, dan bulanan.
• Mematuhi kebijakan dan prosedur internal serta regulasi terkait keamanan data.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian kasus kompleks.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 (S1 dihargai), dengan pengalaman minimal 1 tahun di customer service call.
• Usia 19‑35 tahun, fleksibel terhadap gender.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik serta kemampuan menulis data dengan jelas.
• Mampu bekerja dalam tim maupun mandiri, serta mengelola waktu secara efisien.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem keamanan digital atau pengalaman serupa akan menjadi nilai tambah.
• Berorientasi pada hasil dan mampu menyesuaikan diri dengan target KPI yang ditetapkan.

Benefit / Fasilitas

• Gaji pokok sesuai area penempatan, berkisar antara Rp 2.500.000 – Rp 3.500.000 per bulan.
• Insentif dan bonus berdasarkan pencapaian KPI.
• Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (BPJS Ketenagakerjaan) dan Kesehatan (BPJS Kesehatan).
• Uang ThR (Tunjangan Hari Raya) dan kompensasi shift fee 3 % bagi karyawan yang bekerja shift.
• Hari kerja Senin–Jumat, jam kerja 08:00 – 17:00.
• Program pelatihan dan pengembangan karier untuk meningkatkan kompetensi profesional.

Tentang Perusahaan

PT Swakarya Insan Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan layanan keuangan digital. Dengan visi menjadi pemimpin solusi inovatif, kami fokus pada pengembangan platform yang aman, mudah diakses, dan memberdayakan pelanggan. Di Yogyakarta, kami membuka kesempatan bagi individu yang bersemangat, memiliki integritas tinggi, dan siap berkontribusi pada keamanan serta kepuasan nasabah. Bergabunglah dengan tim kami dan raih kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung pertumbuhan karier.