Manajer Villa & Layanan Tamu Hotel

Berkarier sebagai Villa Manager di Exotic Hideaways dan jadilah bagian dari tim yang mengelola resort mewah yang menawarkan pengalaman menginap tak terlupakan bagi tamu kami. Kami mencari seorang pemimpin yang berdedikasi, proaktif, dan memiliki pengalaman dalam manajemen villa untuk menjaga standar layanan kami tetap tinggi serta memperluas portofolio tamu dengan layanan pelanggan yang personal dan memuaskan.

Tanggung Jawab

• Menangani operasional harian villa, termasuk supervisi staf housekeeping, keamanan, dan layanan tamu.
• Merencanakan dan mengkoordinasi kegiatan tamu, acara pribadi, serta paket wisata lokal sesuai permintaan.
• Memonitor tingkat hunian dan memastikan target pendapatan tercapai melalui penyesuaian harga dan promosi strategis.
• Melakukan audit kualitas layanan rutin, menangani keluhan tamu secara cepat dan profesional.
• Bekerja sama dengan pihak pemasaran untuk mengembangkan kampanye digital dan offline yang menonjolkan keunikan villa.
• Menangani administrasi keuangan, termasuk penagihan, pengeluaran operasional, dan pembuatan laporan bulanan.
• Melatih dan membimbing staf agar dapat bekerja secara mandiri maupun kolaboratif, serta memastikan kepatuhan terhadap standar kebersihan dan keselamatan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat, dengan latar belakang pendidikan manajemen perhotelan sangat diutamakan.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Villa Manager atau posisi manajerial serupa di industri perhotelan.
• Usia 25‑45 tahun, jenis kelamin laki-laki.
• Komunikasi bahasa Inggris yang baik, lisan maupun tulisan.
• Kemampuan kepemimpinan yang kuat, mampu memotivasi tim, serta mengambil keputusan secara cepat dan tepat.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Berdisiplin, proaktif, energik, dan memiliki kepribadian outgoing yang dapat mempererat hubungan dengan tamu.
• Siap bekerja dari Senin sampai Sabtu, jam 08:00–17:00, serta siap bergabung segera.

Benefit/Fasilitas

• Gaji kompetitif: Rp 2.000.000 – Rp 5.500.000 per bulan, ditambah tunjangan kesehatan dan asuransi perjalanan.
• Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian target pendapatan dan kepuasan tamu.
• Transportasi harian atau tunjangan mobil pribadi untuk kebutuhan operasional.
• Program pelatihan berkelanjutan dalam manajemen perhotelan, layanan pelanggan, dan bahasa asing.
• Akses ke fasilitas resort (kolam renang, spa, gym) untuk karyawan dan keluarga.
• Program kesejahteraan mental dan fisik, termasuk diskon di pusat kebugaran terdekat.

Tentang Perusahaan

Exotic Hideaways adalah jaringan villa eksklusif yang terletak di beberapa destinasi tropis terkemuka. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap premium dengan sentuhan personal yang tak tertandingi. Dengan budaya kerja yang inovatif, kolaboratif, dan berfokus pada pelanggan, kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan tamu modern sambil menjaga standar keunggulan operasional. Bergabunglah bersama kami dan tumbuhkan karier Anda di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional serta memberi ruang bagi kreativitas dan inisiatif.