Koordinator Layanan Hotel (HK)

Zuri Express Hotels sedang mencari Koordinator Layanan Hotel (HK) yang enerjik dan berorientasi pada pelayanan. Posisi ini menempatkan Anda di jantung operasional hotel, mengelola tim front‑desk, dan memastikan setiap tamu merasakan pengalaman menginap yang tak terlupakan. Dengan gaji kompetitif antara Rp2.100.000 – Rp3.000.000 per bulan serta jam kerja yang teratur (08:00‑17:00, Senin‑Sabtu), peran ini ideal bagi profesional muda yang ingin berkembang di industri hospitality.

Tanggung Jawab

• Memimpin dan memotivasi tim front‑desk untuk mencapai target layanan harian.
• Mengkoordinasi proses check‑in dan check‑out serta memastikan semua prosedur standar diikuti.
• Menangani keluhan tamu secara cepat dan profesional, menjaga tingkat kepuasan tinggi.
• Mengawasi kebersihan kamar dan fasilitas umum, bekerja sama dengan unit housekeeping.
• Melakukan pelatihan rutin bagi staf baru dan memperbaharui pengetahuan tentang sistem PowerPro.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai operasional front‑desk.
• Berkoordinasi dengan manajemen hotel untuk perencanaan strategi promosi dan pemasaran.
• Menjaga penampilan dan tata krama sesuai standar perusahaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi serupa di hotel atau industri hospitality.
• Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan memimpin tim, memecahkan masalah, dan bekerja di bawah tekanan.
• Terampil menggunakan komputer dan sistem PowerPro dasar.
• Penampilan rapi dan grooming yang profesional.
• Integritas tinggi, jujur, dan orientasi pada pelayanan pelanggan.
• Berhasil melewati pemeriksaan SLIK OJK (BI) dan MCU.

Benefit & Fasilitas

• Gaji pokok kompetitif sesuai pengalaman, plus tunjangan harian.
• Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga terdekat.
• Program pelatihan berkelanjutan dan sertifikasi hospitality.
• Bonus kinerja tahunan dan penghargaan untuk kontribusi luar biasa.
• Fasilitas sarapan dan ruang istirahat bagi karyawan.
• Kesempatan naik jabatan internal sesuai kinerja.

Tentang Perusahaan

Zuri Express Hotels merupakan jaringan hotel yang menonjolkan layanan cepat dan ramah dengan konsep modern. Kami fokus pada pengalaman tamu yang nyaman dan efisien, memadukan teknologi terbaru dengan sentuhan personal. Budaya kami menempatkan kolaborasi, inovasi, dan keunggulan layanan sebagai pilar utama. Bergabunglah bersama kami untuk menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berkomitmen pada kualitas tinggi.