Petugas Layanan Front Desk

POP Hotels, pemimpin dalam industri perhotelan di Indonesia, membuka kesempatan bagi kandidat perempuan yang ambisius dan bersemangat untuk bergabung sebagai Front Desk Agent. Posisi ini berada di gerai utama hotel kami, menyediakan layanan prima kepada tamu dari berbagai latar belakang sekaligus menampilkan standar profesionalisme yang tinggi. Dengan gaji kompetitif mulai dari Rp1.500.000 hingga Rp3.500.000 per bulan, Anda akan mendapatkan kompensasi sesuai pengalaman dan kontribusi yang Anda bawa.

Tanggung Jawab

• Menampung tamu dengan ramah, menyambut dan memproses check‑in serta check‑out secara efisien.
• Menangani reservasi, mengelola sistem pemesanan, dan memastikan ketersediaan kamar akurat.
• Menjawab pertanyaan tamu tentang fasilitas, layanan tambahan, dan informasi lokal secara profesional.
• Mengelola pembayaran, penerbitan faktur, serta memproses transaksi keuangan harian.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping, Maintenance, Food & Beverage) untuk memenuhi kebutuhan tamu.
• Mengoperasikan sistem VHP (Virtual Host Platform) atau aplikasi sejenis untuk manajemen front desk.
• Menjaga keamanan data tamu dan mematuhi kebijakan privasi serta peraturan hotel.
• Mencatat kejadian penting dan memberikan laporan harian kepada manajer front desk.
• Mengidentifikasi peluang upselling layanan hotel dan meningkatkan kepuasan tamu.
• Menjaga kebersihan dan penataan area front desk agar selalu teratur dan profesional.

Persyaratan

• Kandidat perempuan dengan minimal pendidikan SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman minimal satu tahun di posisi front desk atau layanan pelanggan.
• Pengalaman atau pengetahuan tentang VHP akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi bahasa Indonesia (lisan & tulisan) dan bahasa Inggris dasar.
• Menunjukkan sikap sopan, ramah, dan proaktif dalam setiap interaksi.
• Berorientasi detail, mampu menangani banyak tugas sekaligus tanpa menurunkan kualitas layanan.
• Memiliki kepribadian yang adaptable dan dapat bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan.
• Memiliki komputer dasar dan kemampuan mengoperasikan aplikasi office (Excel, Word).

Benefit/Fasilitas

• Gaji kompetitif Rp1.500.000–Rp3.500.000 per bulan.
• Bonus kinerja tahunan berdasarkan evaluasi manajemen.
• Asuransi kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan yang ditanggung perusahaan.
• Diskon fasilitas hotel (resepsi, restoran, spa, dan layanan laundry).
• Pelatihan berkelanjutan dan kesempatan pengembangan karir di jaringan POP Hotels.
• Jadwal kerja reguler Senin–Sabtu, 08:00–17:00 dengan waktu istirahat yang teratur.
• Lingkungan kerja yang inklusif, profesional, dan mendukung keseimbangan kerja‑hidup.

Tentang Perusahaan

POP Hotels merupakan jaringan hotel yang dikenal dengan layanan pelanggan unggul dan fasilitas modern. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu. Filosofi kami didasarkan pada prinsip kepercayaan, integritas, dan inovasi. Dengan tim yang berdedikasi, POP Hotels terus berusaha menjadi pemimpin dalam industri perhotelan di Asia Tenggara. Bekerja di POP Hotels berarti Anda akan menjadi bagian dari perusahaan yang menghargai kreativitas, kerjasama, dan pertumbuhan pribadi.