Call Center Agent Mandarin Bank Swasta Terbesar (Wanita)

PT Infomedia Nusantara, salah satu perusahaan teknologi layanan perbankan terkemuka di Indonesia, membuka kesempatan bagi tenaga kerja yang bersemangat dan komunikatif untuk bergabung sebagai Call Center Agent Mandarin. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan nasabah internasional sekaligus mengasah kemampuan bahasa Mandarin dan keterampilan layanan pelanggan dalam lingkungan kerja yang dinamis.

Tanggung Jawab

• Menerima dan memproses panggilan maupun pesan masuk dari nasabah dengan sikap profesional dan ramah.
• Menjalin hubungan yang kuat dengan nasabah melalui komunikasi yang jelas, efektif dan sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku.
• Memberikan solusi atas kebutuhan nasabah, termasuk penjelasan produk, prosedur, dan kebijakan bank.
• Memastikan setiap interaksi tercatat dengan akurat di sistem, termasuk pencatatan keluhan dan tindak lanjut yang diperlukan.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah nasabah secara cepat dan tepat.
• Menjalankan shift kerja sesuai jadwal yang telah ditetapkan, termasuk shift malam dan akhir pekan bila diperlukan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin untuk memperbaharui pengetahuan produk dan layanan serta peningkatan kompetensi bahasa Mandarin.

Persyaratan

• Usia maksimal 30 tahun, tidak ada batas usia maksimal.
• Pendidikan minimal D3/D4 semua jurusan.
• Keterampilan berbahasa Mandarin fasih, baik lisan maupun tulisan.
• Keahlian tambahan dalam bahasa Jepang atau Korea menjadi nilai plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik, termasuk berpidato jelas, aktif mendengarkan, dan mampu menyesuaikan gaya komunikasi dengan nasabah.
• Inisiatif tinggi dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Berpikiran positif, kreatif, dan fleksibel terhadap perubahan kebutuhan nasabah.
• Berpengalaman di call center atau layanan pelanggan tidak diwajibkan namun akan menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja shift dan menyesuaikan waktu kerja sesuai kebutuhan perusahaan.

Benefit/Fasilitas

• Gaji pokok berskala 1.500.000 – 7.300.000 IDR per bulan, dengan bonus kinerja dan insentif penjualan.
• Program kesejahteraan karyawan (asuransi kesehatan, tunjangan transportasi, dan fasilitas makan siang).
• Pelatihan dan pengembangan berkelanjutan untuk meningkatkan keahlian bahasa Mandarin dan kompetensi layanan pelanggan.
• Kesempatan karir jangka panjang di sektor keuangan digital dan peluang lintas fungsi.
• Lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung keberagaman gender.

Tentang Perusahaan

PT Infomedia Nusantara bergerak di bidang penyediaan solusi digital bagi sektor perbankan, dengan fokus pada peningkatan layanan pelanggan melalui teknologi inovatif. Berlokasi di Kota Semarang, perusahaan ini menawarkan budaya kerja yang kolaboratif, orientasi hasil, dan komitmen terhadap kualitas layanan. Jika Anda memiliki semangat belajar, kemampuan berbahasa Mandarin, dan ingin berkontribusi pada layanan keuangan global, kami mengundang Anda untuk melamar dan menjadi bagian dari tim kami.