Spesialis Hubungan Pelanggan

Projek.in Jambi sedang mencari seorang Spesialis Hubungan Pelanggan yang penuh semangat dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami. Kandidat ideal akan memiliki kemampuan komunikasi yang tajam, kejujuran yang tinggi, serta ketangguhan dalam mencapai target. Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang suka bekerja secara individual maupun dalam tim, serta memiliki hasrat untuk menciptakan solusi kreatif bagi kebutuhan pelanggan.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui interaksi harian via telepon, email, dan platform digital lainnya.
• Menangani permintaan, keluhan, serta pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional, memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi.
• Menganalisis data interaksi pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area yang perlu ditingkatkan.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran, penjualan, dan operasional untuk menyusun strategi peningkatan loyalitas pelanggan.
• Menyiapkan laporan mingguan/kala kuartalan mengenai tingkat kepuasan pelanggan, volume interaksi, dan pencapaian target.
• Berpartisipasi aktif dalam pelatihan internal untuk meningkatkan pengetahuan produk dan layanan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman minimal 0 tahun; pengalaman di bidang customer service atau sales diutamakan.
• Berusia maksimal 0 tahun (tidak ada batas usia, terbuka untuk semua jenis kelamin).
• Kemampuan komunikasi persuasif dan negosiasi yang baik.
• Proaktif, rajin, jujur, dan dapat bekerja di bawah tekanan dengan target yang ditetapkan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan kreatif dan solusional.
• Fleksibel bekerja pada hari kerja Senin hingga Sabtu, pukul 08.00–17.00.

Benefit & Fasilitas

• Gaji kompetitif mulai dari Rp 2.100.000,- hingga Rp 4.300.000,- per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian target individu dan tim.
• Asuransi kesehatan dan fasilitas kesejahteraan karyawan.
• Program pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif dengan budaya inovasi tinggi.
• Fasilitas kantor lengkap, termasuk area istirahat, kafe, dan akses transportasi.

Tentang Perusahaan

Projek.in Jambi merupakan bagian dari jaringan Projek.in yang bergerak di bidang konsultasi proyek dan solusi teknologi. Dengan visi menjadi platform terkemuka dalam memfasilitasi kolaborasi proyek, perusahaan kami menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Di lingkungan kerja yang inklusif dan berbasis tim, kami mendorong setiap anggota untuk mengemukakan ide dan berkontribusi pada pertumbuhan bersama. Jika Anda siap menantang diri, berkolaborasi, dan terus belajar, Projek.in Jambi adalah tempat yang tepat untuk mengembangkan karier Anda.