Staff Layanan Tamu Senior

Syahestablishments sedang mencari Staff Layanan Tamu Senior yang berdedikasi untuk memperkuat tim hospitality kami. Posisi ini menuntut seseorang yang mampu menampilkan standar pelayanan terbaik dalam lingkungan hotel dan resort kelas premium, serta mampu menjaga citra perusahaan dengan integritas dan profesionalisme tinggi.

Tanggung Jawab

• Memberikan layanan tamu prima, mulai dari proses check‑in/check‑out, penyambutan, dan penanganan permintaan khusus dengan cepat dan akurat.
• Berkoordinasi dengan departemen front desk, housekeeping, dan keamanan untuk memastikan kelancaran operasional harian.
• Menangani keluhan tamu secara diplomatis dan efektif, serta merespons kebutuhan pelanggan di atas dan di luar jam kerja.
• Menjaga kebersihan dan keteraturan area resepsi, serta memastikan semua fasilitas hotel berada dalam kondisi optimal.
• Melakukan pemantauan dan pelaporan terkait inventaris barang di area layanan tamu.
• Menjadi pelopor dalam penerapan protokol kesehatan dan keamanan, termasuk kebersihan pribadi dan lingkungan.
• Memberikan pelatihan dan mentor kepada anggota junior untuk meningkatkan kualitas pelayanan tim.
• Berpartisipasi aktif dalam perencanaan dan pelaksanaan acara korporat serta promosi hotel.
• Melakukan evaluasi rutin terhadap proses operasional untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan tamu.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan tamu di industri perhotelan.
• Kompetensi komunikasi lisan dan tulisan yang jelas, sopan, dan profesional.
• Etika kerja tinggi: jujur, bertanggung jawab, dan dapat dipercaya.
• Kemampuan bekerja dalam tim maupun secara mandiri dengan fleksibilitas tinggi.
• Beradaptasi dengan situasi dinamis dan mampu bertindak di bawah tekanan.
• Gender: Semua jenis kelamin.
• Kemampuan menggunakan sistem PMS (Property Management System) dan Microsoft Office menjadi nilai tambah.
• Willingness untuk menyesuaikan jadwal kerja (Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00).

Benefit/Fasilitas

• Gaji kompetitif: Rp 2.100.000 – Rp 6.600.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• Tunjangan makan harian dan transportasi.
• Asuransi kesehatan dan perlindungan diri lengkap.
• Program pelatihan berkelanjutan dan sertifikasi hospitality.
• Kesempatan promosi internal bagi karyawan yang menunjukkan prestasi dan kepemimpinan.
• Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung kebersamaan, dan menghargai keberagaman.
• Fasilitas rekreasi internal dan potongan harga untuk layanan hotel.

Tentang Perusahaan

Syahestablishments merupakan pemilik dan pengelola properti hotel, resort, dan fasilitas layanan pelanggan di berbagai lokasi strategis. Dengan filosofi “Service with Smile”, perusahaan berkomitmen untuk menyediakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu. Tim kami terdiri dari profesional bersemangat yang berdedikasi untuk mencapai standar layanan tertinggi dan menumbuhkan budaya kerja yang kolaboratif serta berorientasi pada pertumbuhan berkelanjutan.